此前在京東上團(tuán)購(gòu)了一條初刻的牛仔褲，但因?yàn)槌叽a不符要求退貨，京東客戶(hù)給轉(zhuǎn)到初刻那邊，結(jié)果初刻的客服在沒(méi)有任何電話(huà)和郵件通知的情況下，自作主張地替換了一條尺碼稍微大一點(diǎn)（但仍然不合適）的褲子，于是選擇退貨，整個(gè)過(guò)程非常順利。 火蝠電商網(wǎng)

　　但伺候購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)投影機(jī)，但投影質(zhì)量非常差勁，于是選擇退貨，但客戶(hù)的電話(huà)來(lái)溝通之后仍然不予退還。其內(nèi)容就是如果是質(zhì)量問(wèn)題你先去廠商監(jiān)測(cè)，然后開(kāi)具證明之類(lèi)的套話(huà)。。。。 火蝠電商電商資訊網(wǎng)

　　最后不得已，只能自己忍了。

　　現(xiàn)實(shí)情況是，由于渠道商擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，即使是京東自營(yíng)的產(chǎn)品，涉及退換貨的問(wèn)題，京東也可以全部丟給供應(yīng)商來(lái)處理。換句話(huà)說(shuō)，你在京東自營(yíng)平臺(tái)下單了一副幾千元的Beats耳機(jī)，用了兩天覺(jué)得不滿(mǎn)意按照七天無(wú)理由退貨的政策退貨了，這個(gè)退換貨成本最終還得讓供應(yīng)商來(lái)承擔(dān)。

　　個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：

　　1、貨物沒(méi)損壞，沒(méi)拆包裝是最佳；

　　2、買(mǎi)錯(cuò)了、多買(mǎi)了……之類(lèi)的理由比產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題要好退得多；

　　3、不要和客戶(hù)發(fā)火，而是溫柔有加，特別是男性客戶(hù)，唉。