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　　互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，有人曾預(yù)言，無(wú)紙時(shí)代即將來(lái)臨，打印機(jī)的末日已到。然而，伴隨自動(dòng)化辦公及在線(xiàn)教育等場(chǎng)景的常態(tài)化，文件或?qū)W習(xí)資料等的打印需求不斷增長(zhǎng)，打印機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大。

　　此外，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)等在線(xiàn)教育平臺(tái)也紛紛入局，要從中分一杯羹。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模374.2億元，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到408.4億元左右，其中，家用打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為62.1億元。

　　打印機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)不小，響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放茀s不多，打印機(jī)行業(yè)千億市場(chǎng)，如何抓住“春天”？

　　資料來(lái)源：中國(guó)小型打印機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景研究報(bào)告

　　與火蝠合作的上海二手打印機(jī)商家王勇（化名），與妻子兩人經(jīng)營(yíng)二手打印工廠多年，為提高營(yíng)銷(xiāo)效率，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。在火蝠電商的幫助下，兼顧消費(fèi)者需求和平臺(tái)特點(diǎn)，找準(zhǔn)打印機(jī)行業(yè)布局“關(guān)鍵”，拼多多店鋪單月?tīng)I(yíng)收由7w+提升至50w+，獲得線(xiàn)上新增量。

　　接手時(shí)，2022年10月銷(xiāo)售額7w+

　　接手時(shí)，2023年6月銷(xiāo)售額50w+

　　- 創(chuàng)業(yè)篇-

　　隨著外部環(huán)境變化，以及“雙減”政策落地后，家庭采買(mǎi)打印機(jī)的意愿更是水漲船高，為打印機(jī)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)持續(xù)動(dòng)能，正逐漸成為電商節(jié)中備受關(guān)注的熱門(mén)商品。

　　目前，在電商平臺(tái)中搜索“打印機(jī)”關(guān)鍵字，我們可以看到，自然排名第一的家庭打印機(jī)竟然月銷(xiāo)1w件，甚至是支持無(wú)線(xiàn)打印功能的噴墨打印機(jī)和激光打印機(jī)。

　　前兩年，受疫情影響，王勇的線(xiàn)下生意幾乎停滯。為突破營(yíng)銷(xiāo)壁壘，贏取更多利潤(rùn)空間，在洞察到市場(chǎng)前景后，他打定主意做起了線(xiàn)上二手打印機(jī)生意。

　　由于缺乏電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，僅僅把店鋪?zhàn)鳛楫a(chǎn)品的“線(xiàn)上官網(wǎng)”，店鋪售后率接近50%，主要成交還是依靠線(xiàn)下批發(fā)生意。同樣是遇到疫情，別人看到了經(jīng)濟(jì)下行，關(guān)店止損；王勇卻看到了電商的潛力，逆流而進(jìn)。

　　2022年下半年，王勇找到了火蝠電商，決定以空杯心態(tài)“重拾”電商，短短半年多時(shí)間，拼多多店鋪實(shí)際投產(chǎn)比提升到16左右，月銷(xiāo)售額也從7w+提升到50w+。

　　全站推廣數(shù)據(jù)

　　“智能家居時(shí)代已經(jīng)慢慢滲透進(jìn)生活的方方面面，相信在未來(lái)，家用打印機(jī)也將會(huì)成為家庭生活中越來(lái)越常見(jiàn)的一員。”王勇說(shuō)道。

　　- 產(chǎn)品篇 -

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)商最重要的，一是時(shí)機(jī)、二是環(huán)境。作為源頭供應(yīng)商，王勇的店鋪在價(jià)格上更能夠掌握主動(dòng)權(quán)，且二手市場(chǎng)價(jià)格是一手價(jià)格的五分之一，具有很大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，能快速拉動(dòng)銷(xiāo)售額，但售后問(wèn)題卻比較嚴(yán)重。

　　天貓一手打印機(jī)

　　拼多多二手打印機(jī)

　　調(diào)查研究顯示，家庭購(gòu)買(mǎi)家用打印機(jī)的主要使用場(chǎng)景是教育學(xué)習(xí)，其次是家庭辦公文檔等日常。然而，市面上現(xiàn)有的打印機(jī)普遍存在體積過(guò)于龐大、操作流程復(fù)雜、后期維護(hù)成本高等諸多問(wèn)題，一直飽受詬病。

　　無(wú)論是一手還是二手，消費(fèi)者關(guān)注的核心依然是品質(zhì)，即如何在最短的時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者了解商品，并放心下單購(gòu)買(mǎi)。“因?yàn)槭嵌之a(chǎn)品，在需求量上來(lái)后，細(xì)節(jié)沒(méi)把控好，售后問(wèn)題就成為了難點(diǎn)，售后率一度達(dá)到50%。”王勇對(duì)此深有感觸，取得消費(fèi)者的信任是關(guān)鍵。

　　“為了提高消費(fèi)者體驗(yàn)以及更好地向平臺(tái)舉證，我們以消費(fèi)者視角，通過(guò)“安裝視頻教學(xué)＋實(shí)時(shí)發(fā)貨記錄”的云監(jiān)工方式，為消費(fèi)者打造“0距離”沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，打破消費(fèi)者信息壁壘，開(kāi)啟全新的對(duì)話(huà)方式。”火蝠運(yùn)營(yíng)人員夢(mèng)潔（花名）說(shuō)道。

　　“一方面，完善購(gòu)前購(gòu)后體感，加強(qiáng)每個(gè)時(shí)段的回復(fù)速度，優(yōu)化客戶(hù)咨詢(xún)體驗(yàn)，獲取消費(fèi)者的信任，并針對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)反推生產(chǎn)端、運(yùn)營(yíng)端和服務(wù)端優(yōu)化。另一方面，圍繞貨品功能、組裝進(jìn)行講解，撬動(dòng)精準(zhǔn)人群實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　”打印機(jī)為消耗品，時(shí)間長(zhǎng)會(huì)存在零件損耗、機(jī)器故障無(wú)法使用，有固定需求的消費(fèi)者會(huì)選擇復(fù)購(gòu)，積累店鋪粉絲數(shù)，激活老客復(fù)購(gòu)拉新也很關(guān)鍵。

　　店鋪粉絲數(shù)據(jù)

　　目前，粉絲訂單占比71.6%，粉絲復(fù)購(gòu)率在5.33%左右?？恐托暮图?xì)心，將售前與售后配合起來(lái)，店鋪在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上，減少了20%的售后率，也積攢了來(lái)之不易的口碑。

　　- 運(yùn)營(yíng)篇-

　　在消費(fèi)人群、全域渠道多元化的市場(chǎng)環(huán)境下，如何高效整合營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、提升投放效率，高效輕松達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)？是店鋪尋找突破口的關(guān)鍵，夢(mèng)潔告訴我們。

　　我們了解到，目前國(guó)內(nèi)家用打印機(jī)消費(fèi)者以中青年群體（71.0%）為主，多數(shù)是來(lái)自高線(xiàn)城市（77.8%）的中高收入群體（66.0%），普遍具備高等教育學(xué)歷（84.6%），出于對(duì)子女教育的重視而購(gòu)買(mǎi)，且女性在消費(fèi)決策中擔(dān)任更積極的角色。

　　用戶(hù)畫(huà)像

　　因此，通過(guò)打造差異化經(jīng)營(yíng)與更多消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，是店鋪獲得增量的核心課題。我們錨定有打印需求的26-40歲用戶(hù)，創(chuàng)新“小而精”錯(cuò)峰動(dòng)銷(xiāo)策略。

　　“二手打印客單價(jià)在200~800之間為主，但因?yàn)槭嵌之a(chǎn)品，無(wú)法參與平臺(tái)官方大促營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具，限時(shí)限量購(gòu)進(jìn)行壓縮產(chǎn)品價(jià)格，以8折的力度進(jìn)行設(shè)置，刺激消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化；其次，針對(duì)搜索場(chǎng)景計(jì)劃，對(duì)單品以及店鋪整體熱度進(jìn)行拉伸，以使店鋪訪(fǎng)客流量達(dá)到同行均值以上。

　　”根據(jù)店鋪付費(fèi)推廣數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，在搜索場(chǎng)景端的推廣花費(fèi)很高，但實(shí)際投產(chǎn)比僅在9左右。

　　因此，在店鋪流量穩(wěn)定后，把兩個(gè)主推款型號(hào)轉(zhuǎn)到全站推廣，其他型號(hào)的打印機(jī)用免費(fèi)流量做轉(zhuǎn)化，減少搜索和場(chǎng)景的花費(fèi)占比，在控制推廣花費(fèi)的情況下提升整體的成交額。最終，實(shí)際投產(chǎn)從9提升到16.61，月銷(xiāo)售額也從7萬(wàn)左右提升到50多萬(wàn)。