淘寶汽車模型及配件店鋪,火蝠經(jīng)營(yíng)2年時(shí)間,年銷售由500w提升至2000w+,截至目前仍保持遞增狀態(tài)。
消費(fèi)市場(chǎng)里,男性消費(fèi)能力不高,似乎已經(jīng)成為了一種古怪又言之有理的共識(shí)。然而,近幾年,新的供需因素正在打破這一平衡。
根據(jù)QuestMobil數(shù)據(jù),截至2022年3月,男性月活用戶規(guī)模接近6億,月人均使用時(shí)長(zhǎng)167.6小時(shí),其中,30歲以上群體是驅(qū)動(dòng)男性整體用戶規(guī)模及使用時(shí)長(zhǎng)的主要因素。此外,消費(fèi)力顯然比消費(fèi)欲望更關(guān)鍵。目前年輕消費(fèi)者的消費(fèi)能力大多集中在300-1999元范圍內(nèi),而31-50歲年齡人群的消費(fèi)能力更高,且在千元以上的消費(fèi)能力逐漸增長(zhǎng)。
事實(shí)證明,有錢有閑的中年男人,不亞于女性,正在成為崛起的消費(fèi)群體。
- “玩具”也能撐起大產(chǎn)業(yè)-
廣東汕頭澄海區(qū),是中國(guó)著名的玩具產(chǎn)地之一。80后的林濤(化名),就是做的男性消費(fèi)者的生意。從小作坊到大工廠,整個(gè)市區(qū),幾乎都是做玩具的,其中又有一半以上出口到海外。林濤回憶,自打記事起,家鄉(xiāng)就有人在做玩具生意,臨近就有很多親朋好友都是做玩具車模型的。從模型車零件起步,到線下店鋪,林濤逐漸組建了模型生產(chǎn)工廠,用自己的一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新,成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的典型。2007年,為了打開汽車模型及配件的銷量,他開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。目前,店鋪的熱銷產(chǎn)品主要為模型車【Traxxas,雷神和易控系列模型車】,輔推產(chǎn)品為遙控器以及升級(jí)配件。隨著店鋪規(guī)模越做越大,在電商平臺(tái)上收獲了第一批“種子用戶”,林濤也開始幫著其他廠家朋友代理售賣產(chǎn)品,彌補(bǔ)店鋪產(chǎn)品線的不足。林濤一直相信,“小玩具”也能撐起大產(chǎn)業(yè),在朋友的介紹下,2021年他找到了火蝠電商尋求專業(yè)幫助。經(jīng)過(guò)2年多的運(yùn)營(yíng),以及售前售后的配合,目前店鋪年成交超2000w+,618期間單月銷售額突破258w+。
接手時(shí),月銷100w+,年銷550w+
運(yùn)營(yíng)后,月銷258w+,年銷2000w+
店鋪層級(jí)
-那些瘋狂的“發(fā)燒友” -
知名品牌的汽車模型無(wú)論是在品質(zhì)、做工還是在市場(chǎng)價(jià)格上都具有優(yōu)勢(shì),容易得到市場(chǎng)的認(rèn)可,收藏的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)提高。其次,選擇限量版的汽車模型。玩專業(yè)級(jí)別的汽車模型,其實(shí)門檻非常高。除了需要有大量的資金去支持,包括后續(xù)的改裝、涂裝,更關(guān)鍵的是,要進(jìn)這個(gè)圈子,你首先必須懂那些關(guān)于車的各種參數(shù)。此前,林濤一直聽說(shuō)有些男性車模“發(fā)燒友”非常癡迷,至于究竟癡迷到何種程度,并沒(méi)有真正了解。直到邀請(qǐng)社群里幾個(gè)粉絲聚會(huì),才頭一回領(lǐng)略到了“狂熱”的真正含義。對(duì)于深度改裝發(fā)燒友來(lái)說(shuō),什么材質(zhì),什么工藝,看一下就知道。
“通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)汽車模型及改裝配件的核心消費(fèi)人群為30-40歲的中年男性,他們有一定的高客單消費(fèi)能力。”火蝠運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)哆啦(花名)告訴我們,主流的消費(fèi)群體特征為熱衷觀賞者和熱衷?shī)蕵?lè)者,占比不大,為數(shù)不少的專業(yè)收藏者與專業(yè)競(jìng)技者是車模的高端消費(fèi)群體,他們普及車模文化,引領(lǐng)著車模行業(yè)的發(fā)展方向。值得一提的是,沖動(dòng)型消費(fèi)者是源源不斷地加入車模消費(fèi)群體的新生力量。孩童對(duì)玩具的喜愛,更多是出于探索世界的本能習(xí)性。長(zhǎng)期浸泡在高壓社會(huì)中的成年男性,對(duì)于悅己需求和心理按摩的需求,不會(huì)比孩童小。“上個(gè)月,有一個(gè)上海的客戶,不聲不響地把淘寶店里的主推系列產(chǎn)品都買了一遍,當(dāng)時(shí)客服還以為遇到了惡意下單的人,私信過(guò)去跟對(duì)方商量,搞得對(duì)方哭笑不得。”哆啦繼續(xù)說(shuō)到。正因?yàn)檐嚹M婕覀兊目駸岢潭?,絕對(duì)不只是一個(gè)車型或一個(gè)配件,考慮到復(fù)購(gòu),品牌人群資產(chǎn)管理成為關(guān)鍵,也就是我們的AIPL人群。其中,會(huì)員運(yùn)營(yíng)是人群資產(chǎn)中重要的陣地。
2022年店鋪人群資產(chǎn)
2023年店鋪人群資產(chǎn)
基于此,接手店鋪后,哆啦通過(guò)站內(nèi)推廣有“意圖”的觸達(dá)“精準(zhǔn)”用戶、站外種草蓄水增強(qiáng)品牌印象;其次,通過(guò)客服不定期旺旺觸達(dá),售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度提升客戶購(gòu)物體驗(yàn),贏得客戶好感度;最后,通過(guò)短信營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷,喚醒沉睡老客,與營(yíng)銷活動(dòng)緊密結(jié)合,做全域會(huì)員品牌心智打造。
“接手時(shí),淘寶群關(guān)注度較少,因此將私域流量轉(zhuǎn)到微信,通過(guò)快遞好評(píng)卡和客服引導(dǎo)將下單,引導(dǎo)客戶到私域中,從而吸粉沉淀,不定期對(duì)新品以及優(yōu)惠權(quán)益放送,引流至線上促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。制定品牌會(huì)員日,加強(qiáng)新老客互動(dòng)和粘性,提升復(fù)購(gòu)率。”-持續(xù)尋找第N個(gè)增長(zhǎng)曲線 -對(duì)于汽車模型來(lái)說(shuō),一個(gè)螺絲、一個(gè)扣位或者不同的裝配方式設(shè)計(jì),都能影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。在有限的成本把產(chǎn)品的質(zhì)量做到最好,是林濤和工廠的事情。而如何精準(zhǔn)鏈接消費(fèi)人群,則需要哆啦在店鋪運(yùn)營(yíng)上精準(zhǔn)把控。圍繞著這一基點(diǎn),哆啦主做了一系列動(dòng)作:
?、俨町惢a(chǎn)品布局,把握品牌上新節(jié)奏
車??蛦蝺r(jià)較高,利潤(rùn)空間較低。因此,我們通過(guò)市場(chǎng)熱銷類目分析,篩選具有潛力、客單適中、操作性簡(jiǎn)單適合新手、區(qū)別于競(jìng)店top的產(chǎn)品進(jìn)行上新。同時(shí),借助平臺(tái)大促,豐富玩法提升店鋪銷量,更好的滿足消費(fèi)者的需求;
另一方面,根據(jù)官方新品發(fā)行時(shí)間同步上新,前置準(zhǔn)備新品預(yù)售介紹和核心利益點(diǎn)素材,配合付費(fèi)推廣快速提升權(quán)重,搶占第一部分消費(fèi)群體。
?、趦?yōu)化內(nèi)功,提升搜索權(quán)重
車模型號(hào)較多,且對(duì)應(yīng)的配件多,會(huì)影響鏈接權(quán)重。主要針對(duì)市場(chǎng)需求少及后期停產(chǎn)的品牌車型和配件進(jìn)行鏈接合并,滯銷鏈接進(jìn)行下架刪除,集中鏈接銷量權(quán)重。
其次,針對(duì)店鋪熱銷以及輔推單品的點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率低和跳失率較高的進(jìn)行優(yōu)化。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行視覺優(yōu)化及核心賣點(diǎn)提煉,提升訪問(wèn)深度和轉(zhuǎn)化率。
?、鄱床旌诵娜巳?,精準(zhǔn)定位觸達(dá)
做標(biāo)品我們最需要把握的就是三個(gè)點(diǎn):品牌、銷量、價(jià)格。其中,重點(diǎn)在于銷量和價(jià)格兩個(gè)點(diǎn)。
買家在搜索一個(gè)標(biāo)品的時(shí)候首先看到的是綜合排序,也就是關(guān)鍵詞權(quán)重排序。主要是買家標(biāo)簽與產(chǎn)品標(biāo)簽的契合度,受店鋪權(quán)重、關(guān)鍵詞坑產(chǎn)權(quán)重等影響。標(biāo)品大詞搜索流量較高,我們先通過(guò)推廣精準(zhǔn)的搜索詞做人群標(biāo)簽,同時(shí)不斷地優(yōu)化矯正人群標(biāo)簽讓搜索流量足夠精準(zhǔn)。
最后,是付費(fèi)推廣方面。
以前主要依靠于開車軟件,轉(zhuǎn)化率極低。針對(duì)這一問(wèn)題,先通過(guò)推廣打搜索,標(biāo)品搜索詞較差,流量比較集中,直接用二級(jí)詞和大詞入手,適當(dāng)?shù)倪x擇關(guān)鍵詞進(jìn)行布局。通過(guò)出價(jià)卡位獲取靠前排位,保證點(diǎn)擊率的穩(wěn)定性,排名越靠前,轉(zhuǎn)化越穩(wěn)定;
其次,圈選店鋪精準(zhǔn)人群,基本屬性人群兩兩組合,分析人群獲取數(shù)據(jù)量選擇優(yōu)化不斷篩選精準(zhǔn)人群,再進(jìn)行智能計(jì)劃收割。
目前,借助618爆發(fā),店鋪數(shù)據(jù)累積非??臁A譂硎荆涸谛”婎惸抠惖览?,我認(rèn)為目前店鋪的增速是比較快的。如果能提前布局,成績(jī)會(huì)更好,期待今年下半年的“果實(shí)”。
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