很多拼多多的商家因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力、沒(méi)有時(shí)間管理店鋪、自聘客服成本太高、客服人員不好管理等原因紛紛選擇客服外包公司。可是客服外包行業(yè)良莠不齊，拼多多的商家要怎樣才能挑選出優(yōu)質(zhì)的外包公司呢?

　　其實(shí)各位商家可以通過(guò)橫向和縱向的對(duì)比來(lái)判斷一下服務(wù)商的質(zhì)量，下面小編就帶大家去看看。

　　對(duì)比服務(wù)商的質(zhì)量

　　首先，是開(kāi)展橫向?qū)Ρ?。商家可以挑選幾家行業(yè)內(nèi)做得比較好的服務(wù)商，開(kāi)展橫向?qū)Ρ?，主要包括：公司人員規(guī)模、公司優(yōu)秀服務(wù)案例、服務(wù)價(jià)格、外包公司地理位置等方面的對(duì)比。外包公司規(guī)模的大小代表著這個(gè)公司的實(shí)力，規(guī)模太小的公司不是新成立不久的，就是實(shí)力有待考量的。對(duì)比外包公司的服務(wù)案例可以直接看出這個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的好壞。關(guān)于外包公司地址位置的選擇，這點(diǎn)尤為重要，推薦優(yōu)先選擇同城的服務(wù)商，方便后期的溝通合作。當(dāng)然異地的服務(wù)商綜合優(yōu)勢(shì)很大的話也是可以選擇合作的。

　　其次，縱向?qū)Ρ??？v向?qū)Ρ瓤梢钥纯捶?wù)商的發(fā)展歷程，這樣可以了解服務(wù)商的經(jīng)歷、發(fā)展的過(guò)程、基礎(chǔ)是否扎實(shí)等信息。發(fā)展平穩(wěn)、基礎(chǔ)扎實(shí)的服務(wù)商一般都是非?？煽康?，這樣的服務(wù)商經(jīng)過(guò)多年的積累，肯定能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　除了橫向和縱向的對(duì)比，商家也要看一下服務(wù)商是不是有誠(chéng)信，是否夸大了外包公司的實(shí)際情況，這一點(diǎn)很多外包公司都是做不到的。這些公司通常是先承諾客戶一個(gè)高的服務(wù)指標(biāo)，滿足客戶的心里期望，讓客戶順利達(dá)成合作，不過(guò)實(shí)際操作的時(shí)候服務(wù)是達(dá)不到的，最終導(dǎo)致合作失敗。商家還要再去尋找其他的服務(wù)商。

　　誠(chéng)信是兩個(gè)公司合作的基礎(chǔ)，也是一個(gè)公司生存的根本，沒(méi)有誠(chéng)信早晚會(huì)被市場(chǎng)所拋棄的。

　　挑選外包公司時(shí)要綜合考慮

　　大家在挑選拼多多客服外包公司的時(shí)候，可以從橫向?qū)Ρ取⒖v向?qū)Ρ?、誠(chéng)信三方面來(lái)判斷，選擇一家綜合條件都適合自己的服務(wù)商。適合才能給店鋪創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

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