發(fā)布時間:2023-03-16 13:59:31
眾所周知,拼多多對物流這塊兒抓的一直很嚴(yán),當(dāng)然這也是為了給買家有一個良好的購物體驗,但是對商家來說就是很頭疼的一件事情。
很多商家都遇到過在發(fā)貨時填錯快遞單號的情況,如果是用打單軟件批量發(fā)貨還好,有時候遇到特殊情況需要掃碼或者手動填快遞單號發(fā)貨,很容易填錯號或者掃錯單,在拼多多,這就是很嚴(yán)重的事情了,超過48小時未發(fā)貨 會被平臺判定為延遲發(fā)貨,發(fā)貨后24小時無物流會被判為虛假發(fā)貨,一旦超過一定天數(shù)物流信息狀態(tài)不更新,拼多多的系統(tǒng)就會自動為買家申請退款,而且是僅退款,不是退貨退款哦~
這時候,如果商家沒注意到搞不好就落的個錢貨兩空,簡直不要太慘,怎么樣避免這種情況呢?
1、每天發(fā)貨以后在24小時之內(nèi)一定要注意查看物流信息更新情況,發(fā)現(xiàn)填錯單號一定要在24小時之內(nèi)修改成正確的單號。
修改單號
2、一旦發(fā)貨超過24小時快遞單號無法更改,這個時候怎么辦呢?
不要擔(dān)心,拼多多給你留了后路,只要在備注里面填上正確的單號就可以了,切記一定要填在備注里面,別的任何地方都是無效的,我曾經(jīng)把正確的快遞單拍照發(fā)給買家并且給買家留言都沒用,還是會自動退款,聯(lián)系多多客服說是系統(tǒng)自動審核的,也就是說有程序自動識別你填在備注里面的單號,你發(fā)在別的地方是識別不了的
備注中填寫正確單號
3、一旦以上兩條很不幸都錯過,并且平臺自動幫買家發(fā)起售后且已經(jīng)退款成功的:
1)駁回售后介入,理由選擇:填錯物流單號;2)申訴;注意,申訴一定要準(zhǔn)備好證據(jù),因為一個月之內(nèi)申訴被駁回3次(一年駁回10次)你將會失去申訴機(jī)會,證據(jù)主要包括快遞底單(能查到物流信息)、快遞簽收紅章證明、聊天記錄中買家表示已經(jīng)收到貨的內(nèi)容等.Tips:因為填錯單號被系統(tǒng)退款的,商家需要主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨,若未能寫生一致,再到售后詳情頁進(jìn)行退款申訴.
4、這里講下怎么借助打單軟件批量發(fā)貨,避免此類情況發(fā)生~
以 拼多多【傳美打印】打單軟件為例:
1、電子面單打印后自動生成快遞單號,不會出現(xiàn)手工操作填錯單號情況;
2、預(yù)發(fā)貨:有物流更新時 傳美自動發(fā)貨, 可有效規(guī)避拼多多延遲發(fā)貨問題;
3、物流跟蹤預(yù)警:未攬收、未流轉(zhuǎn)等物流狀態(tài)實時跟進(jìn)預(yù)警提醒.
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營可靠嗎、拼多多代運(yùn)營公司排行榜等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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