我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物的過程中，如果遇到了什么糾紛，是可以和商家進(jìn)行協(xié)商的，如果協(xié)商未果的話，還可以申請(qǐng)客服介入。若是拼多多平臺(tái)處理不公平的話，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢?

　　拼多多平臺(tái)處理不公平我該怎么辦?

　　1、通過官方app進(jìn)行問題反饋

　　打開【拼多多】官方app,登錄并進(jìn)入【主頁(yè)面】,找到界面右下方的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊,進(jìn)入頁(yè)面后,點(diǎn)擊【官方客服】選項(xiàng),頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后,點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】選項(xiàng),結(jié)合所要投訴的需求點(diǎn)擊投訴問題選項(xiàng),便可根據(jù)指引進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容,并勾選【下一步】,跳轉(zhuǎn)入頁(yè)面后填寫訂單詳情,并詳細(xì)說明投訴的詳細(xì)內(nèi)容即可。

　　又或者是,在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】頁(yè)面后,點(diǎn)擊下方的【聯(lián)系官方客服】,進(jìn)入官方客服對(duì)話界面后,輸入【人工客服】,然后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】,根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的商品訂單,即可轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的官方客服,輸入所要投訴的問題就可以了。

　　2、通過拼多多官方客服電話進(jìn)行問題反饋

　　撥打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”"聯(lián)系客服發(fā)起對(duì)商家的投訴。

　　若上述方法都嘗試無(wú)果的情況下,還能通過“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。

　　1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話

　　可以通過撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴反饋,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需要投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào),也就是“區(qū)號(hào)+12315”。平臺(tái)人工客服接聽時(shí)間:星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30,其他時(shí)候均為電話錄音。

　　2、在12315官方平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋

　　(1)首先在搜索引擎上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng),點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后,找到并點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;

　　(2)在用戶登錄界面填入用戶名和密碼完成“登錄”,若是沒有賬號(hào)則要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào);

　　(3)登錄成功后返回主頁(yè)找到【我要投訴】并點(diǎn)擊,進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面,閱讀投訴須知后就可以進(jìn)行投訴;

　　(4)填入要投訴的平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在天眼查和企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱】就可以查詢),隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

　　(5)在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面,根據(jù)提示填寫相關(guān)信息,點(diǎn)擊【提交】選項(xiàng),轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,詳細(xì)填寫所購(gòu)買的商品或服務(wù)內(nèi)容和投訴內(nèi)容,確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

　　各位消費(fèi)者，如果覺得拼多多平臺(tái)處理糾紛的結(jié)果不公平，還可以參考以上的方法就進(jìn)行投訴。建議大家提前把握一些相關(guān)的證據(jù)，這樣子再進(jìn)行投訴的話，成功率會(huì)高很多。

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