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拼多多店鋪評(píng)價(jià)規(guī)范有哪些？

發(fā)布時(shí)間：2022-07-07 11:07:11

如今的電商平臺(tái)都設(shè)置了評(píng)價(jià)功能，使該平臺(tái)更加真實(shí)、客觀，對(duì)消費(fèi)者也更加負(fù)責(zé)，但有些商家偏偏不按照規(guī)則來(lái)，惡意評(píng)價(jià)、違規(guī)交易鋪滿平臺(tái)，這在一定程度上破壞了拼多多平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系，今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)拼多多商家的評(píng)價(jià)規(guī)范，希望各位掌柜不要觸及到以下幾點(diǎn)哦!
 
1、誘導(dǎo)好評(píng)
 
賣家承諾好評(píng)返現(xiàn)、優(yōu)惠券等方式誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨后給予好評(píng)，主要有以下形式：
 
(1)給買家撥打電話誘導(dǎo)好評(píng)；
 
(2)在寶貝圖片、詳情頁(yè)中加入“好評(píng)返現(xiàn)”等誘導(dǎo)信息；
 
(3)快遞包裹中攜帶“好評(píng)返現(xiàn)”或“微信紅包”等卡券。
 
2、不當(dāng)評(píng)價(jià)
 
評(píng)價(jià)中包含污言穢語(yǔ)、廣告信息、色情低俗內(nèi)容等，拼多多有權(quán)刪除或評(píng)價(jià)其內(nèi)容。
 
3、惡意評(píng)價(jià)
 
拼多多店主惡意評(píng)論同行店鋪，抹黑其形象，給予低分與負(fù)面評(píng)價(jià)，拼多多平臺(tái)是有權(quán)刪除這種惡意評(píng)價(jià)的。
 
4、違規(guī)交易評(píng)價(jià)
 
拼多多平臺(tái)有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，主要包括虛假交易、發(fā)布違規(guī)信息以及騙取他人錢財(cái)?shù)男袨樗婕暗挠唵螌?duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)。
 
對(duì)于以上這些違規(guī)行為，拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)查到的異常評(píng)價(jià)作不計(jì)分、屏蔽、刪除等處理，可以通過(guò)調(diào)整店鋪評(píng)分來(lái)消除異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響，那么對(duì)評(píng)價(jià)人與商家會(huì)如何處理呢?
 
 
1、評(píng)價(jià)人
 
除了對(duì)評(píng)價(jià)做出處理外，平臺(tái)會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行屏蔽、刪除評(píng)價(jià)限制購(gòu)物與評(píng)價(jià)的處理方式。
 
2、商家
 
除了會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)做出相應(yīng)處理外，還會(huì)視情形對(duì)產(chǎn)品移除資源位、搜索頁(yè)屏蔽、商品全部下架、禁止上新、搜索頁(yè)降權(quán)等。

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