拼多多是一個很火的電商平臺，很多消費者在平臺上購物，商家的競爭對手也有很多。有時候我們會遇到一些異常訂單，比如被同一個人大量下單，這時我們該怎么辦了?我接下來就給大家講講該怎么處理。

　　拼多多被同一個人大量下單怎么辦?

　　首先我們要判斷這是惡意下單，還是正常的購物行為。如果是事出有因的商務行為的話，我們按要求提供服務即可。

　　如果是惡意下單的話，我們可以對拼多多異常訂單進行投訴，操作方法如下：

　　1.在【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對異常訂單進行投訴。

　　2.輸入要投訴的訂單號

　　(1)每次最多只能投訴20筆訂單，當輸入20個訂單號之后無“增加”按鈕;

　　(2)本店所有的訂單都可以投訴，但只有當天的訂單(包括當天0點到24點之間的訂單)，包括正在退款、退款和交易成功的訂單，不會受到任何影響。

　　(3)不能在所輸入的定單號碼之前和之后留下空白，不然將產生錯誤;當顧客對訂單號碼輸入錯誤或反復出現時，系統(tǒng)將對其進行攔截;評審期間及評審后的定單，不得再有抱怨。

　　注：若賣家想要對一個惡意的訂單進行投訴，可以選擇“本人有證據證明以上訂單均不會出貨”。

　　3.請根據您的要求，選擇您的抱怨理由，并填寫您的抱怨理由，并要求帶有“*”的備注。

　　4.請按下“提交投訴”鍵，本系統(tǒng)將對投訴內容進行檢查，并將錯誤報告給用戶，以便再次核實。

　　訂單號碼錯誤有三種可能：訂單已被審核，正在審核中，以及不屬于您的商店。

　　我們建議商家在確認錯誤的訂單后，再進行修正，否則將不包含錯誤的訂單。

　　5.在投訴提交之后，將會添加一份投訴紀錄，讓商家根據評審情況，查詢評審結果。

　　點擊查看“詳情”下方的行動，到投訴詳情頁面。

　　已發(fā)送訂單號碼：已收到已成功投訴的訂單

　　未通過的訂單號碼：抱怨訂單失敗

　　備注：已被投訴的訂單，不能直接送貨，因為平臺將會進行自動退款，并且將根據缺貨情況進行補償，每個訂單將會得到5元的補償。

　　總結一下，在遇到同一個人大量下單的情況，我們要先判斷這是一個惡意的競爭行為還是正常的購物行為，可以主動與消費者聯系，最好是保留一定的證據，如果是惡劣競爭的話，我們是可以向拼多多進行投訴的，準備好證據，我們一般是能獲勝的。

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