發(fā)布時間:2023-04-30 09:52:18
拼多多的發(fā)展比較多,很多賣家會在平臺上開店發(fā)展,當(dāng)消費者下單后如若出現(xiàn)產(chǎn)品或者其它方面的問題,這時候也可以申請退款處理,但具體訂單該怎么去申請退款了?
1、打開拼多多軟件,點擊右下角的“個人中心”。
2、點擊“我的訂單”右側(cè)的“查看全部”。
3、點擊訂單下方的“申請退款”。
4、從“我要退貨退款”“我要退款”和“我要換貨”中點擊選擇“售后類型”。
5、點擊選擇“申請原因”,輸入“申請說明”,點擊“提交申請”即可申請退款。
拼多多客服處理售后流程:
1、如果還未簽收,那么第一時間開箱驗貨,發(fā)現(xiàn)貨物有問題,直接聯(lián)系快遞拒簽退回,然后后臺申請僅退款—未收到貨。
2、如果已經(jīng)簽收,7天以內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題的話,第一時間聯(lián)系賣家,申請質(zhì)量問題退貨退款。
3、若交易已經(jīng)成功,使用一段時間后商品出現(xiàn)了問題,需要進(jìn)行退貨、維修等操作,請您在我訂單—“已買到的寶貝”中找到這筆交易,發(fā)起售后保障維權(quán),保證您的權(quán)益。
務(wù)必注意:填寫維權(quán)協(xié)議;根據(jù)您的實際情況進(jìn)行選擇;維權(quán)要求只能選擇一次,后續(xù)將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權(quán)要求,需要填寫的維權(quán)信息不同,售后只能申請一次,如果你不小心點了取消,那么無法再次申請。
4、等待賣家處理,賣家逾期未處理將按照你的售后要求達(dá)成協(xié)議;買家拒絕后,你可要求平臺客服介入處理。一般平臺客服都會幫你處理妥當(dāng)。
5、如果對平臺客服還是不滿意,可以進(jìn)行其他渠道的投訴,比如黑貓投訴,12315投訴等等。
我們了解到拼多多訂單怎么申請退款,用戶可以根據(jù)以上操作申請退款,并且賣家客服在處理售后的過程中,也要遵守好平臺的相關(guān)規(guī)則,以免有其它問題的出現(xiàn)。
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