拼多多的定制業(yè)務(wù)訂單在童裝行業(yè)中逐漸提升，尤其在兒童演出服、園服/校服/校服定制、親子裝/親子時(shí)裝的定制業(yè)務(wù)規(guī)模較大，對(duì)應(yīng)品類商家務(wù)必高度重視定制業(yè)務(wù)的操作;本次就讓我們來(lái)介紹一下拼多多的童裝行業(yè)定制業(yè)務(wù)!

　　一、拼多多童裝定制業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　搜索熱度持續(xù)上漲，標(biāo)題中含“定制”關(guān)鍵詞的童裝GMV和動(dòng)銷率持續(xù)增加;

　　部分店鋪對(duì)平臺(tái)物流履約、售后、客服規(guī)則及功能不清晰，導(dǎo)致定制業(yè)務(wù)及平臺(tái)定制客戶的潛力未能完全挖掘;

　　目前童裝可以使用定制業(yè)務(wù)的類目

　　童裝/嬰兒裝/親子裝-T恤、童裝/嬰兒裝/親子裝-襯衫和童裝/嬰兒裝/親子裝-兒童旗袍、唐裝、漢服等。

　　二、定制業(yè)務(wù)規(guī)則特殊性對(duì)比

　　三、定制業(yè)務(wù)功能“邀請(qǐng)下單”：

　　*所有和客戶約定的產(chǎn)品或服務(wù)定制，務(wù)必一定要通過(guò)“邀請(qǐng)下單”完成交易;

　　1、邀請(qǐng)下單功能使用指南;

　　2、使用前windows客戶端和手機(jī)端升級(jí)到最新版本：

　　http://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

　　3、規(guī)則支持：

　　a.商家對(duì)于定制產(chǎn)品，遭遇大量靜默下單時(shí)，請(qǐng)商家按以下方式操作：

　　優(yōu)先通過(guò)客服頁(yè)面聯(lián)系下單客戶;

　　如客服頁(yè)面無(wú)法建聯(lián)，通過(guò)后臺(tái)提供的合規(guī)渠道對(duì)用戶進(jìn)行聯(lián)系;

　　在嘗試所有辦法都無(wú)法聯(lián)系到用戶的情況下，可在商家后臺(tái)進(jìn)行申訴，申訴路徑如下;

　　商家后臺(tái)http://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店鋪管理——訂單申訴(異常訂單申訴);

　　選擇理由：定制類商品買家未提供定制信息;

　　*務(wù)必在申訴過(guò)程中，詳細(xì)交代背景，說(shuō)明已通過(guò)多種方式聯(lián)絡(luò)用戶，同時(shí)提供圖片憑證作為證明!!(不可以潦草申訴，無(wú)法詳細(xì)說(shuō)明情況的均不會(huì)被審核通過(guò))。

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