發(fā)布時(shí)間:2023-07-10 19:16:06
拼多多上有著比較多的賣家注冊(cè)開店,在對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,能夠發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的規(guī)則比較嚴(yán),如若出現(xiàn)售假的話是會(huì)有很嚴(yán)重的處罰,下面來介紹如若被廠家舉報(bào)售假該如何投訴了?
第一步:匯總侵權(quán)證據(jù)
首先,你需要收集侵權(quán)證據(jù)??梢越貓D保存商品頁(yè)面、聊天記錄、交易記錄等,以便后續(xù)投訴和維權(quán)時(shí)使用。
第二步:知識(shí)產(chǎn)權(quán)后臺(tái)投訴
可以在淘寶拼多多等知識(shí)產(chǎn)權(quán)后臺(tái)上進(jìn)行投訴,投訴時(shí)提供一些必要的證據(jù),比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。
第三步:起訴賣家,打擊源頭工廠
當(dāng)然,如果對(duì)方銷量很大,影響很大,投訴無果的情況下,就直接起訴!一般起訴的流程跟周期3到6個(gè)月,通過法院裁定,也能拿到結(jié)果,同時(shí)對(duì)源頭廠家也可以進(jìn)行打擊!
拼多多被投訴假貨后怎么處理:
1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架,同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠,用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進(jìn)行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
6、以看到,拼多多在處理被投訴的商家時(shí),力度和情節(jié)是成比例的,這個(gè)完全看商家違反了哪條。如果是問題不大的,基本就給個(gè)警告,嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)賠錢;一旦客服說了導(dǎo)流詞匯,被抓到之后要不就交10萬保證金,要不就只能看著店鋪被封了。
我們了解到拼多多被廠家舉報(bào)售假怎么投訴,賣家需要匯總侵權(quán)證據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、以及起訴賣家等流程,并且委托一家第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)打假機(jī)構(gòu),這樣更加有優(yōu)勢(shì)。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營(yíng)公司十大排名、拼多多代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)價(jià)格等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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