拼多多服飾配件行業(yè)-支付前定制卡片要如何使用，本期我們將為大家?guī)矸椗浼ㄖ撇僮髦改?，還不了解操作的商家來看看吧!

　　一、支付前定制產(chǎn)品重點：

　　1、在和消費者溝通確認的情況下，可根據(jù)實際需求來延長發(fā)貨時間!延長最大時效：30天!

　　2、不支持極速退款!

　　3、非質(zhì)量問題，不支持七天無理由退換貨!

　　4、非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款!

　　5、系統(tǒng)自動識別聊天語境，會給予寬松的信息識別監(jiān)控!

　　6、涉及服飾配件行業(yè)的三級類目。

　　注：無需商家開通，商品掛在該類目下自動生成“支付前定制卡片”功能。

　　二、關于售前引導消費者尋找客服溝通，商品信息優(yōu)化。

　　1、標題、詳情頁、SKU名稱等位置清晰明確告知給消費者，該商品為可定制。

　　2、詳情頁明確告知消費者定制產(chǎn)品流程并且建議售前咨詢。

　　3、定制鏈接不要完全設置預售：不要將整個鏈接設置預售，預售鏈接在平臺內(nèi)部獲取不到穩(wěn)定、大量流量;通過定制工具，邀請下單的訂單，最晚可設置30天發(fā)貨，可以解決發(fā)貨的時效問題。

　　4、售前客服及時響應消息，以免消費者未及時得到售前服務而流失。

　　三、關于接定制訂單：

　　1、引導消費者售前咨詢，根據(jù)消費者需求推薦適合的定制產(chǎn)品。點擊“邀請下單”按鈕幫助消費者下單。

　　2、邀請消費者下單，填寫已經(jīng)和消費者提前確認好信息，同時填寫和消費者已經(jīng)溝通好的定制發(fā)貨時效(切記不要漏填，不填寫會默認為非定制訂單)，發(fā)貨時效目前最長為30天。

　　3、發(fā)送訂單邀約，提醒消費者確認信息并進行支付。

　　四、定制商品注意事項：

　　商家對于定制產(chǎn)品，遭遇大量靜默下單時，請商家按以下方式操作：

　　1、優(yōu)先通過客服頁面聯(lián)系下單客戶;

　　2、如客服頁面無法建聯(lián)，通過后臺提供的合規(guī)渠道對用戶進行聯(lián)系;

　　3、在嘗試所有辦法都無法聯(lián)系到用戶的情況下，可在商家后臺進行申訴，申訴路徑如下;

　　商家后臺https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店鋪管理——訂單申訴(異常訂單申訴);

　　選擇理由：定制類商品買家未提供定制信息;

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于如何在拼多多商賣貨、拼多多店鋪排名等內(nèi)容，敬請關注火蝠電商官網(wǎng)。