關(guān)于拼多多退貨包運費是不是全額的，你知道嗎？如果用戶退貨的時候，平臺為了保護消費者權(quán)益，提供了“全款包運費”的服務承諾。當用戶在平臺下單后，可以直接申請“全款全退”來享受免運費服務。那么問題來了，拼多多退貨包運費是由平臺提供還是消費者自己墊付呢？當用戶在網(wǎng)購時發(fā)生意外情況導致商品無法使用時，用戶可以直接申請“全款全退”服務并將商品退回給第三方商家。如果不能在7日內(nèi)將商品退回拼多多平臺進行處理（即通過官網(wǎng)或小程序購買需要支付全額手續(xù)費),那么根據(jù)訂單商品的性質(zhì)采用相應方式墊付費用。

　　1、如果商品為“三無產(chǎn)品”，需要由商家墊付運費；

　　注：需在店鋪首頁顯著位置進行商品名稱的識別，選擇【商品詳情】或【產(chǎn)品標簽】查看產(chǎn)品名稱、商品詳情、生產(chǎn)商//地址、聯(lián)系電話、保質(zhì)期、廠家//名稱信息等是否齊全。如存在質(zhì)量問題或包裝破損、缺損等情況請與商家聯(lián)系。注意：根據(jù)《拼多多平臺退貨政策》的規(guī)定：因商品質(zhì)量問題導致商品無法使用以及退換貨需要自擔部分運費是需要在發(fā)貨時先行墊付。所以這部分費用需要由平臺自行承擔。

　　2、如果商品非“三無產(chǎn)品”，直接由用戶自己墊付運費；

　　注：當消費者向拼多多平臺申請退款時，如需要平臺支付運費（手續(xù)費),請選擇按照正常流程處理。如果商品為“三無產(chǎn)品”，那么消費者可以選擇退貨、換貨或者退款，對于已經(jīng)支付了“運費”的包裹將直接退回拼多多平臺進行處理（運費不退還）。同時，用戶可通過客服投訴、平臺申訴等方式來解決此次退貨問題。如存在“不支持全額退款且已收到貨”的情況可以在商家頁面選擇“買家填寫信息是否同意處理申請”，并根據(jù)商品的具體情況選擇是否取消該訂單以及取消原因（如因質(zhì)量問題需要退貨，且退貨金額較?。?。若無法通過客服進行投訴、申訴等方式進行處理，將無法享受平臺針對退貨無憂服務提供的免費包運費。

　　3、其他的情況，平臺是不提供包運費服務的。

　　這意味著，若出現(xiàn)賣家不同意無條件退貨的情況。且買家申請退貨的商品因質(zhì)量問題、非本人意愿等原因?qū)е聼o法退回拼多多平臺進行處理的情況下，需要買家先行墊付運費。如果買家沒有在7日內(nèi)退回拼多多平臺進行處理的情況下，那么只能使用天貓、京東、蘇寧等三方在線合作的物流公司進行運費墊付。而三方物流公司提供的運費，主要是由消費者和商家共同承擔，所以在運費發(fā)生后，消費者和商家要及時聯(lián)系三方物流公司進行溝通協(xié)商并保留好相關(guān)證據(jù)。這樣才能更好地保障消費者順利退貨及日后權(quán)益。當然也可以將商品直接退回拼多多平臺進行處理。以上就是關(guān)于拼多多包運費是不是全額的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望對大家有所幫助！

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