發(fā)布時(shí)間:2022-12-10 18:12:44
這兩年拼多多的發(fā)展勢(shì)頭非常好,大量商家的數(shù)量也在明顯增加,然而商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈起來。那么對(duì)于商家而言在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下,時(shí)間一長就可能出現(xiàn)各種低價(jià)亂價(jià)行為。
那么如果品牌廠商處于控價(jià)的目的投訴拼多多商家,平臺(tái)會(huì)怎樣處理呢?我們?cè)谄炊喽噙M(jìn)行維權(quán)投訴有哪些難點(diǎn)?
一、在拼多多投訴成功商家一樣會(huì)面臨處罰通常情況下,拼多多處理被投訴商家的手段,是要根據(jù)商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據(jù)是否充分完整等幾個(gè)因素共同決定的,具體如下:1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架,同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠,用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進(jìn)行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
從上面可以看出,我們?cè)谄炊喽嗤对V商家后,商家一樣會(huì)受到處罰,比較輕的是會(huì)扣錢,在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù),而在投訴積累到一定程度后,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。
二、在拼多多做維權(quán)控價(jià)需要專業(yè)的方式方法雖然看起來處罰理由和手段都很全面,但實(shí)際上通過向拼多多平臺(tái)發(fā)起投訴的方法來做控價(jià)幾乎是行不通的,因?yàn)槠炊喽嚯m然也開通了維權(quán)平臺(tái),但相比阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)還是有比較大的差距,很多方面并不完善和健全。而且如果是品牌廠商針對(duì)維權(quán)控價(jià)發(fā)起的投訴,那么拼多多的后臺(tái)是會(huì)對(duì)投訴賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別的,一旦品牌廠商的身份被確認(rèn)那么根據(jù)拼多多的偏向性政策來看,結(jié)果大抵上可想而知。
因此,品牌商在拼多多想要在做維權(quán)控價(jià),必須使用專業(yè)的方法進(jìn)行。如果廠商覺得在拼多多控價(jià)確實(shí)有困難,可以嘗試采取以下措施:1、應(yīng)用專業(yè)的采集軟件搜索產(chǎn)品的全網(wǎng)數(shù)據(jù),一定要盡量搜集全面;然后針對(duì)數(shù)據(jù)做清洗,最好請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和篩選。
2、根據(jù)篩選出的白名單及價(jià)格表,利用專業(yè)軟件高頻次地監(jiān)測(cè)線上鏈接價(jià)格,并排查出低價(jià)鏈接和違規(guī)店鋪的明細(xì)。
3、將監(jiān)測(cè)信息整理歸檔,交由維權(quán)控價(jià)處理人員。
4、維權(quán)控價(jià)操作人員根據(jù)先通知、不聽再投訴的方式處理違規(guī)的低價(jià)鏈接以及店鋪。
5、做好長期監(jiān)控措施,對(duì)新出現(xiàn)的低價(jià)鏈接和店鋪要做到及時(shí)反應(yīng),達(dá)到穩(wěn)定線上價(jià)格的目的。
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