發(fā)布時(shí)間:2021-06-28 10:30:45
伴隨著拼多多的推廣,越來(lái)越多的人喜歡在拼多多購(gòu)物,拼多多不確認(rèn)收貨會(huì)自動(dòng)受到好評(píng),很多朋友在網(wǎng)上購(gòu)物收到后,只要沒(méi)有問(wèn)題,就不愛(ài)去確認(rèn)收貨或點(diǎn)評(píng),那么拼多多收貨后不點(diǎn)評(píng)會(huì)怎么樣?
不確認(rèn)收貨,拼多多將自動(dòng)得到好評(píng)。由于傳統(tǒng)商品默許的客戶收貨時(shí)間是半個(gè)月,海外直郵的客戶收貨時(shí)間是30天,如果客戶點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨,則默許的還有3天。
1、做好售前和售后的客戶服務(wù)工作。目前諸多顧客都較為磨人,也許一動(dòng)不動(dòng)就來(lái)差評(píng),所以店家在店鋪初期要做好顧客服務(wù),即使遇到一些奇葩客戶,也要多耐心,及早回復(fù)客戶留言。
2、解決客戶問(wèn)題,滿足客戶的需求,包括賣完寶貝后,一些客戶催促物流,要及早講解和梳理調(diào)和,務(wù)必讓客戶有良好的購(gòu)物體驗(yàn),從而提高好評(píng)率。
3、盡量避免與顧客發(fā)生沖突。由于賣家在開(kāi)店過(guò)程中需要同時(shí)處理的事情比價(jià)格多,有時(shí)會(huì)忽略一些環(huán)節(jié),讓客戶不滿意。這時(shí)候賣家一定不能推卸責(zé)任,主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,避免客戶情緒升級(jí)。
4、即使遇到刁蠻顧客,店家也務(wù)必保持良好的態(tài)度和語(yǔ)調(diào),避免與客戶發(fā)生糾紛,務(wù)必引導(dǎo)客戶給予好評(píng),也可以適當(dāng)做一些小禮物和小福利來(lái)引導(dǎo)客戶好評(píng)。
5、物超所值,以質(zhì)取勝,信譽(yù)優(yōu)先。無(wú)論您銷售什么商品,質(zhì)量都是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。不管是好的口碑還是穩(wěn)定的銷售,只要質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品都能贏得消費(fèi)者的信賴。
6、禮物。消費(fèi)者最喜歡的是贈(zèng)品和拼多多優(yōu)惠活動(dòng),由于作為消費(fèi)者,占小便宜是很多見(jiàn)的現(xiàn)象。假如你的產(chǎn)品充分好,如果商家提供一些合適的小禮物,也許會(huì)超出客戶的期望。
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