發(fā)布時間:2023-02-12 12:45:00
今天是屬于互聯網的時代,網購已經成為一種趨勢,而網上購物往往是在無法看到實物的狀態(tài)下,只能通過買家的評論來了解產品的情況,所以產品的好壞通常可以通過評論看出來。由此可見,好評對產品的重要性,那么拼多多商品買家給予好評后,大約多久才能顯出來呢?怎么提升店鋪好評呢?
好評多久才顯示?
通常客戶評價后應該就可以看到,若沒有看到,有可能是因為系統(tǒng)延遲,或者是存在違反使用規(guī)范的情況。一般,買家可以對簽收一個月之內的商品進行評論,評論將會在用戶提交的次日零點生效,其中追加評論是自確認收貨之日起的3個月內,用戶可以進行追加評論,但追加評論是不能修改,且不影響店鋪評分。
如何獲得更多好評?
1.確保產品質量過硬
所謂的產品質量過硬,就是說你的這個產品一定要好,沒有瑕疵,性價比高,讓買家覺得物有所值。通常,產品質量好的話,買家一般都比較滿意,樂于給予好評。很多時候,買家之所以給予差評,是因為寶貝與預想的存在一定的從差距,期望與現實相差很大的話,給予差評的幾率非常大。
2.產品描述與實物相符
若產品詳情頁的描述過于夸大其詞,當買家收到產品時發(fā)現并沒有說得那么好,就會造成很大心理落差很容易給予差評!所以,商品詳情頁一定要如實描寫,做到比較切合實物,不能過于夸大。
3.服務態(tài)度要熱心,耐心
當遇到售后問題時,態(tài)度一定要端正,盡可能的配合用戶解決問題,耐心傾聽用戶的問題,尋找合適的解決方案。通常用戶遇到問題無非有兩種:
第一種:物流異常:關于這種情況,我們可多關注物流信息,一旦發(fā)現異常,主動幫用戶聯系快遞公司。
第二種:對產品質量不滿:遇到這種情況,我們就需要反思是否是自身商品存在問題,看能否給予客戶補發(fā)、贈送優(yōu)惠券,贈送小禮品,退款等補償。
4.按時發(fā)貨
這點相信很多的商家應該都明白,若賣家可以在承諾的時間內發(fā)出貨物,且物流速度快,會在一定程度上增加買家對其的好感,從而收獲更多的好評。
5.提醒簽收
現如今網購太普遍了,代收點也多,很多的顧客可能都不知道自己的買的產品被哪些快遞代收了,所以這時商家們可以用心提醒下客戶簽收,避免出現一些快遞滯納的情況。
6、送驚喜小禮品
據悉,很多商家會把一些贈品在商品描述中標注出來,這個是沒什么問題的,畢竟可以增加轉化。但是,若有些商品不大不小沒什么贈品的話,商家在提供一些小贈品,就會超出客戶的期待,收獲滿滿的好評。
7.做好售前售中客服
說實話,現在很多的買家都比較的磨人,可能動不動就來個差評,所以商家在店鋪初期要做好客服,即使遇到一些奇葩客戶,也要多一些耐心。
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