為什么店鋪沒有流量？為什么店鋪有流量沒有轉(zhuǎn)化？

　　這些問題對于很多新手賣家來說是亟需解決的問題，這時候，淘寶賣家們就要開始店鋪診斷了。

　　什么是店鋪診斷？

　　就是不定期的為店鋪進(jìn)行分析的一個步驟，通過店鋪診斷，知道哪些方面需要調(diào)整和優(yōu)化，不斷的讓店鋪發(fā)展沿著正規(guī)方向發(fā)展。

　　那么賣家們要如何進(jìn)行店鋪診斷呢？

　　一、關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)變化

　　對于每天的店鋪數(shù)據(jù)要做好統(tǒng)計(jì)，用表格清楚的把每天的變化記錄下來，每天去觀察哪些數(shù)據(jù)有變化或者有異常；核心數(shù)據(jù)點(diǎn)（支付金額，訪客數(shù)，支付轉(zhuǎn)化率，客單價，客件數(shù)，pc/無線流量變化，付費(fèi)推廣數(shù)據(jù)變化，收藏加購量，uv價值）。

　　二、流量變化以及流量渠道分析

　　免費(fèi)端口：手淘搜索和淘寶搜索以及首頁（對于下降或者上升的數(shù)據(jù)我們要知道為什么，針對性的去優(yōu)化或者維護(hù)，不管這個入口的變化還是詞的變化都要清楚）。

　　付費(fèi)端口：直通車，鉆展，淘客（主要是去看展現(xiàn)，點(diǎn)擊率，roi，收藏加購量）根據(jù)不同的目的如何進(jìn)行更好的優(yōu)化，要么精準(zhǔn)人群提升轉(zhuǎn)化要么廣泛人群提升點(diǎn)擊。

　　三、貨品的結(jié)構(gòu)，銷售情況分析

　　要知道健康的店鋪產(chǎn)品布局是什么樣的布局，比如：主推款，引流款，活動款，利潤款。同時在考慮各個款之間的關(guān)聯(lián)和分流情況是否順暢，對于后期類目擴(kuò)散有一定影響。

　　四、DSR走勢

　　DSR代表著網(wǎng)店的綜合服務(wù)平方，主要通過如實(shí)描述、快遞服務(wù)和客服質(zhì)量三方面去評估。針對DSR評分，賣家最好做到每天實(shí)時追蹤，制作出一個DSR評分表格，每天按時記錄DSR評分的變化。觀察數(shù)據(jù)變化情況，如果連續(xù)一周出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑的情況，就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注了。

　　五、網(wǎng)店服務(wù)

　　網(wǎng)店的服務(wù)可以分為售前和售后兩大類，一般都是通過客服體現(xiàn)的。因此，我們需要確保網(wǎng)店客服人員的耐心和專業(yè)，為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)，讓他們滿意。

　　隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商行業(yè)越來越吃香，好多人都用手機(jī)淘寶開了屬于自己的淘寶店鋪，但是就因?yàn)樘嗳藬D入電商了，導(dǎo)致現(xiàn)在電商行業(yè)的競爭越來越大。如果不懂得基礎(chǔ)的運(yùn)營技巧與方法，是很難在電商行業(yè)站住腳根的。

　　所謂的店鋪診斷，就是讓我們的店鋪?zhàn)兊酶?，在店鋪發(fā)展的某一時間段后對店鋪進(jìn)行一個總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，及時制定對應(yīng)的修改和優(yōu)化政策，讓店鋪朝著好的方向發(fā)展。

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