一個合格的賣家，應(yīng)該在日常運營中學(xué)會基本知識，幫助店鋪取得更好的成績。同時也謹防被騙。那么新手開網(wǎng)店需要具備哪些技能？

　　1、選品/定位能力

　　○ 首先做好人群定位，用以分析人群定位的消費者屬性有性別、年齡、愛好、星座、消費水平、收入層次等等。通過這些屬性我們能夠完成大致的消費者人群畫像，同時能夠?qū)οM者心理分析起到一定作用。

　　○ 商品熱銷的布局定位，想要打造一款商品，需要對商品的款式細節(jié)、顏色、價格以及優(yōu)惠力度等等進行策劃，同時還需要對店鋪商品進行布局優(yōu)化，設(shè)置好基本的引流款、基本款和推薦款。

　　2、營銷/推廣能力

　　○ 免費推廣手段：很多新人店家資金不夠充裕，都會很注重免費的營銷推廣手段。而免費的營銷推廣手段也很多種多樣，官方還會有免費活動渠道扶持店家?？梢匀ノ⒉?、貼吧、知乎、論壇等地方進行軟文或者問答推廣。

　　○ 產(chǎn)品上下架時間推廣技巧：對于剛上架的新產(chǎn)品，以及即將下架的老產(chǎn)品，平臺對于他們的流量會有一些扶持規(guī)則。即將下架的產(chǎn)品平臺也會給予一些展現(xiàn)，讓它更容易被搜索到。把握好這個時間，也是對產(chǎn)品的一個很好的營銷推廣哦。

　　3、客服服務(wù)能力

　　○ 服務(wù)態(tài)度可以決定一切：網(wǎng)絡(luò)交易只能通過語言文字交流，其中，客服的態(tài)度會給買家直接的印象決定是否愿意購買的關(guān)鍵因素。

　　○ 保障和服務(wù)這兩項滲透在售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)。如果能最大限度地為買家提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如七天和超過七天退貨的服務(wù)，12小時發(fā)貨，為買家購買運費險等，優(yōu)化買家購物體驗，讓買家對商家主動建立強烈的信任。

　　4、提高產(chǎn)品復(fù)購率

　　○ 定期通過設(shè)置店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、滿就送、包郵等優(yōu)惠活動，引導(dǎo)顧客再次進入你的店鋪購買商品。從而提升復(fù)購率。不管你的產(chǎn)品能不能被重復(fù)消費,積累起來老客戶都是一件非常重要的事情。

　　○ 會員營銷：針對不同類型的會員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價值為導(dǎo)向，整合多種營銷方式，提高用戶滿意度及其價值。比如普通會員、VIP會員、至尊會員等等，給予不同的折扣。

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