淘寶運營知識分享4-怎樣增加店鋪信譽引導(dǎo)顧客好評DSR動態(tài)評分

　　二八定律，在哪兒都是普適的。對于一件事，真正能夠做下去了的，可能只有百分之二十，剩下百分之八十，估計就堅持幾天就堅持不下去了，真正決定店鋪能不能起來的，運營技巧占很少一部分，大部分都是看能不能堅持。

　　淘寶搜索的核心因素里面，包括銷量和評價兩個部分，在買家進行搜索的時候，首先就是看你賣了多少單，然后會去看產(chǎn)品的評價，我們自己買東西也一樣，會看評價，有時候還會看曬圖，曬圖也會帶來銷量。好評多，曬圖多，差評少的，肯定是一種巨大的優(yōu)勢。今天我們就講講銷量和評價具體該怎么做，都是一些細節(jié)。

　　一款產(chǎn)品上架，首先要做的是基礎(chǔ)銷量。比如之前我做聚劃算，通過裂變、送贈品、發(fā)朋友圈等方法來增加點擊，從而增加銷量（最簡單的方法就是刷單）。

　　以【已賣出——確認收貨】為一個銷量，基礎(chǔ)銷量標準：50—70；刷單：200—300。

　　1、怎樣增加店鋪信譽

　　請大家記?。撼晒灰缀?，好評+1分；差評-1分；不評沒有分。

　　買家和賣家雙方要互相好評，尤其作為賣家，要主動好評。假如買賣雙方互不評論，不計分；作為賣家，假如首先評論，那么無論后期買家是否評論，都會計分。

　　2、 如何引導(dǎo)顧客好評

　　（1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)（毫無疑問的）

　?。?）返現(xiàn)、贈品、優(yōu)惠券、全額退款（絕對不能有差評）

　　3、好評如何做

　?。?）刷單（運營知識分享會1；運營知識分享會2）；

　?。?）曬圖（有的類目不能曬圖，能曬圖的盡量曬圖）；

　　（3）手淘問大家（這個功能很重要，假如有買家詢問，系統(tǒng)會隨機發(fā)給已購買的任何人，不管是好評還是差評的顧客，因此這點也說明了好評的重要性，以及差評帶來的后果。這里的答案任何人都看得到。因此刷單時也可以加上手淘問大家的流程）

　　4、DSR動態(tài)評分

　　DSR動態(tài)評分包括三個方面：寶貝與描述相符；賣家服務(wù)態(tài)度；發(fā)貨速度。每項評分保持在4.8分以上，絕對不能飄綠（4.6分以下）。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運營靠譜嗎、網(wǎng)店代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。