千牛作為一款在淘寶界耳熟能詳?shù)腶pp，有著很大的優(yōu)勢(shì)，有不少人剛開(kāi)通的時(shí)候名字打的很隨意，想要改掉，但是，我們有的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)千?？头欠Q改不了，怎么辦呢?

　　1、關(guān)于客服名字的問(wèn)題，盡量不要用太過(guò)生僻或是太長(zhǎng)、太奇怪的名字這樣不利于顧客對(duì)你店鋪的印象，同時(shí)，這些客服的昵稱會(huì)違反規(guī)定，導(dǎo)致我們的改名不成功。

　　2、也有可能是我們的千?？头欠Q過(guò)于頻繁，這樣對(duì)于顧客來(lái)講是記不住的，也有導(dǎo)致我們的昵稱修改不成功。

　　新手如何做好淘寶客服?

　　1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

　　2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生沖突。

　　3. 作為客服新人，在遇到不懂得問(wèn)題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

　　4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺(jué)，影響店鋪的形象。

　　5. 同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問(wèn)，提升店鋪商品的銷售率。

　　我們登錄千牛之后，點(diǎn)擊賬號(hào)管理，就可以將客服的名稱修改成自己想要的。千牛的功能其實(shí)非常強(qiáng)大，除了可以作為聊天工具和客戶交流之外，還可以推送店鋪商品、管理店鋪等等。

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