發(fā)布時(shí)間:2023-04-15 10:16:04
淘寶店鋪的評(píng)分,對(duì)于賣家來說是非常重要的參考指標(biāo)。在淘寶平臺(tái)上,買家可以針對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),這些評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到店鋪的信譽(yù)和排名,間接地也會(huì)影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)。為了讓賣家更好地了解自己店鋪的表現(xiàn),淘寶平臺(tái)提供了多種類型的店鋪評(píng)分供賣家參考,比如動(dòng)態(tài)評(píng)分、DSR評(píng)分等。那么,淘寶店鋪評(píng)分多久能顯示出來呢?
1、動(dòng)態(tài)評(píng)分實(shí)時(shí)更新
淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是以每筆店鋪評(píng)分打出的時(shí)間計(jì)算,180天內(nèi)的買家評(píng)分會(huì)被計(jì)入動(dòng)態(tài)評(píng)分,而動(dòng)態(tài)評(píng)分是實(shí)時(shí)更新的,也就是說,當(dāng)一個(gè)買家對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)價(jià)之后,動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)立刻更新。不過,需要注意的是,如果DSR評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)沒有變化,則說明在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)沒有新增的評(píng)分情況,動(dòng)態(tài)評(píng)分結(jié)果和之前的180天計(jì)算結(jié)果一致。
2、DSR評(píng)分可能存在延遲
DSR評(píng)分(即Detailed Seller Ratings,即賣家服務(wù)指標(biāo))是淘寶店鋪的另一種評(píng)分指標(biāo),與動(dòng)態(tài)評(píng)分相比,DSR評(píng)分更加詳細(xì),包括賣家服務(wù)、描述相符、物流服務(wù)等幾個(gè)方面。但是,由于評(píng)分會(huì)實(shí)時(shí)更新,可能會(huì)出現(xiàn)一些延遲,因此如果店鋪有訂單交易完成沒顯示評(píng)分,可能是買家未主動(dòng)評(píng)價(jià)打分,系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)是不計(jì)DSR的,所以不會(huì)顯示評(píng)分。
3、如何計(jì)算動(dòng)態(tài)評(píng)分
每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分=連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的分?jǐn)?shù)總和÷連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的總次數(shù),這是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的具體計(jì)算方法。也就是說,對(duì)于每一個(gè)方面的評(píng)分(比如服務(wù)態(tài)度、物流速度等),都會(huì)有相應(yīng)的動(dòng)態(tài)評(píng)分,這個(gè)評(píng)分是根據(jù)過去連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家對(duì)該方面的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算得出的。由于每筆交易可能涉及多個(gè)方面的評(píng)價(jià),所以店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是綜合多個(gè)方面的數(shù)據(jù)得出的。
總體來說,淘寶店鋪的評(píng)分是一個(gè)非常重要的指標(biāo),它反映了店鋪在買家心目中的表現(xiàn)。在實(shí)際操作中,賣家可以關(guān)注自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分和DSR評(píng)分,從中了解自己店鋪表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而改善自己的服務(wù)質(zhì)量和提高買家滿意度。對(duì)于買家來說,評(píng)分是一個(gè)重要的購(gòu)物參考,它可以幫助買家選擇更好的商品和服務(wù)。
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