做生意，從來(lái)沒(méi)這么難，也從來(lái)沒(méi)這么簡(jiǎn)單。
說(shuō)難，“紅利見(jiàn)頂”成了常識(shí)，消費(fèi)者隱身在不同APP的各個(gè)角落，砸錢(qián)買(mǎi)流量的營(yíng)銷神話一去不復(fù)返，怎么讓每一分錢(qián)都花得明白，成了商家最迫切的愿望。
說(shuō)容易，眼下，零售的三大要素，“人、貨、場(chǎng)”，可以被解構(gòu)、計(jì)算、預(yù)測(cè)，賣(mài)給誰(shuí)、賣(mài)什么、怎么賣(mài)這些問(wèn)題，從拍腦袋式的決定變?yōu)閺?qiáng)大算力支撐下輸出的科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策，目標(biāo)只有一個(gè)，“增長(zhǎng)”。
這正是阿里媽媽在做的事——提出經(jīng)營(yíng)科學(xué)，為商家打造一個(gè)“生意大腦”，并將“增長(zhǎng)”命題拆解為人群和貨品兩大資產(chǎn)的深度運(yùn)營(yíng)，以一種全景視角審視各個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)地去尋找優(yōu)化空間，實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。
9月14日，2022阿里媽媽m峰會(huì)上，阿里媽媽總裁家洛透露，過(guò)去一年，阿里媽媽積累了280億的人群資產(chǎn)，孵化了2681萬(wàn)的新品，并且有超8000款單品年成交過(guò)千萬(wàn)。淘系10億年活躍買(mǎi)家的價(jià)值仍可被深度挖掘。
這個(gè)“生意大腦”，將變得越來(lái)越聰明。
“生意大腦”的底層方程式
“對(duì)商家來(lái)說(shuō)，阿里媽媽的數(shù)據(jù)分析能力非常有價(jià)值，它發(fā)布的工具和產(chǎn)品，實(shí)際上是領(lǐng)著商家往前走。”追覓科技中國(guó)區(qū)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人郭人杰說(shuō)。自2019年入駐天貓以來(lái)，追覓連續(xù)兩年以五六倍的增速在天貓上瘋狂生長(zhǎng)，與阿里媽媽的合作發(fā)揮了重要作用。
在這背后，是阿里媽媽多年與商家的合作實(shí)踐中打磨、迭代的商業(yè)化技術(shù)。
首先，是阿里媽媽消費(fèi)路徑全域全旅程歸因技術(shù)（下稱MTA，Multi-touch Attribution），幫助商家還原消費(fèi)者決策的路徑，分析每個(gè)觸點(diǎn)在消費(fèi)者旅程中的貢獻(xiàn)，評(píng)估各個(gè)渠道的價(jià)值，進(jìn)行科學(xué)歸因。正是在這一技術(shù)的支撐下，商家才得以通過(guò)“達(dá)摩盤(pán)”，找到最具價(jià)值的潛客人群和最合理的渠道組合，把投放的預(yù)算花在刀刃上。
第二，是阿里媽媽基于貨品的新品冷啟動(dòng)解決方案（下稱NPA，New Product Acceleration），在強(qiáng)大的人工智能技術(shù)支撐下，通過(guò)海量規(guī)模的多模態(tài)圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訓(xùn)練，系統(tǒng)能夠在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)新品特性的理解，并搭建新品專屬快車(chē)道。經(jīng)過(guò)數(shù)年的技術(shù)迭代，阿里媽媽已經(jīng)能幫助商家大大縮短新品冷啟動(dòng)時(shí)間。正因?yàn)橛羞@個(gè)技術(shù)，阿里媽媽的“直通車(chē)”才能成為商家快速爆量的利器。
阿里媽媽的直播間智能技術(shù)套裝（下稱ACE，Alimama Content Express）也取得突破，通過(guò)算法技術(shù)能夠推動(dòng)直播快速起量，促進(jìn)互動(dòng)，并依托“智能高光剪輯技術(shù)”生成精彩看點(diǎn)視頻，實(shí)現(xiàn)全天候覆蓋。短視頻與直播聯(lián)動(dòng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)直播內(nèi)容的長(zhǎng)周期爆發(fā)。
MTA、NPA、ACE三大核心技術(shù)，正是阿里媽媽提出經(jīng)營(yíng)科學(xué)方法論、承諾商家“確定性增長(zhǎng)”的底氣。它找到的關(guān)鍵方程式是：品牌長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)=深鏈人群資產(chǎn)（DEEPLINK）*貨品長(zhǎng)效價(jià)值（PLTV）。
阿里官方代運(yùn)營(yíng)
于人，是消費(fèi)者從新客到忠粉步步轉(zhuǎn)化提效；于貨，是從研發(fā)、新品上市、爆款到尾貨各個(gè)階段的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流轉(zhuǎn)加速；于場(chǎng)，則是有的放矢、不斷根據(jù)反饋優(yōu)化投放策略……智能、高效的人貨匹配將為品牌帶來(lái)持續(xù)的增長(zhǎng)。拉長(zhǎng)時(shí)間維度后，阿里媽媽還提出“平蓄促收”的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，即在平蓄期打造經(jīng)營(yíng)小高峰，并與大促期共振，從而獲得確定性增長(zhǎng)。
借此，阿里媽媽深入品牌商家成長(zhǎng)最關(guān)鍵的私域運(yùn)營(yíng)、新品研發(fā)等環(huán)節(jié)，早已不只是一個(gè)營(yíng)銷投放平臺(tái)，而是與商家休戚與共。甚至，商家會(huì)借助這種科學(xué)經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)KPI進(jìn)行升級(jí)。
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