發(fā)布時(shí)間:2023-09-02 18:41:30
天貓網(wǎng)店托管是很多賣家選擇的一種經(jīng)營(yíng)方式。在天貓網(wǎng)店托管過(guò)程中,收費(fèi)是一個(gè)重要的問題。根據(jù)市場(chǎng)的規(guī)范,天貓網(wǎng)店托管收費(fèi)主要有以下三種模式。
固定薪資方式適合需要專人專席咨詢的大型賣家。售前客服的坐席薪資一般在5000-5500元/月,工作時(shí)間為8小時(shí)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)算方便,缺點(diǎn)是客服銷售積極性會(huì)較差?,F(xiàn)在很多淘寶客服服務(wù)托管服務(wù)商會(huì)根據(jù)基礎(chǔ)薪資設(shè)定10%至20%的KPI績(jī)效考核,以激發(fā)銷售積極性。售后客服的薪資則需要根據(jù)工作量評(píng)估來(lái)報(bào)價(jià),可進(jìn)行溝通和調(diào)整。
2.底薪+提成收費(fèi)方式底薪+提成收費(fèi)方式是很多賣家選擇的一種模式。一般來(lái)說(shuō),該模式的收費(fèi)約為1500元/人/月/班次,再加上2%的客服銷售額提成。所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來(lái)的銷售額,不包括靜默下單和退款。每個(gè)店鋪的詢單量和銷售額不同,報(bào)價(jià)會(huì)作相應(yīng)調(diào)整。
3.咨詢量階梯收費(fèi)方式咨詢量階梯收費(fèi)方式是指根據(jù)咨詢量設(shè)定不同報(bào)價(jià)的收費(fèi)方式。針對(duì)售前客服,可以設(shè)定不同咨詢量的階梯報(bào)價(jià),比如50以內(nèi)的咨詢量收費(fèi)多少錢,100以內(nèi)的咨詢量收費(fèi)多少錢,以此類推。這種方式可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
除了上述三種模式,具體的天貓網(wǎng)店托管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因店鋪的具體情況而有所不同。不同的產(chǎn)品、不同的店鋪規(guī)模、不同的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商都會(huì)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。因此,具體的收費(fèi)情況需要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)咨詢和洽談。
淘寶托管代運(yùn)營(yíng)行規(guī)下,大致可以分為三種收費(fèi)模式。第一種是只收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi),金額大小可分為不同的階段。第二種是低客服底薪+客服銷售額提成的方式,這是較為普遍和被接受的方式。第三種是根據(jù)咨詢量的階梯收費(fèi),根據(jù)咨詢量不同設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于天貓網(wǎng)店的托管收費(fèi),規(guī)模較小的店鋪收費(fèi)一般在五萬(wàn)到八萬(wàn)之間,而較大的店鋪則可能更高。具體的收費(fèi)情況還需要根據(jù)店鋪的具體規(guī)模和需求來(lái)決定。
天貓網(wǎng)店托管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因不同模式、不同店鋪需求和不同代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商而有所差異。店家在選擇托管服務(wù)商時(shí),可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行咨詢和洽談,以獲得最適合的托管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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