在眾多生活方式平臺中，淘菜菜定位于社區(qū)團(tuán)購。除了配送范圍內(nèi)的社區(qū)生鮮外，還支持盒馬、餓了么等外送服務(wù)。而我們最常接觸的就是在淘菜菜 APP里的自提點(diǎn)業(yè)務(wù)，它是一個(gè)很特殊的應(yīng)用場景。而今天給大家分享的話題是沒有取件碼怎么取貨？淘菜菜為什么支持自提點(diǎn)業(yè)務(wù)？

  1、降低了配送成本隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上流量成為了許多平臺重要的盈利來源，而外賣、生鮮等新零售業(yè)態(tài)也不斷崛起。以美團(tuán)為例，自2019年5月至2020年3月，美團(tuán)日均訂單量超過2000萬單，其中60%以上選擇外賣配送服務(wù)。這其中，外賣平臺承擔(dān)了大部分配送壓力。但隨著外賣訂單量的持續(xù)增長，不少商家表示外賣配送成本在不斷上漲。因此淘菜菜為了進(jìn)一步降低外賣配送成本，將配送范圍拓展至社區(qū)周邊小區(qū)，推出“自提點(diǎn)倉”模式及配送服務(wù)。一方面方便了更多小區(qū)用戶下單、自提貨物；另一方面由于自提點(diǎn)服務(wù)覆蓋范圍更廣、能夠及時(shí)送達(dá)客戶手中。那么就大大降低了配送成本。

  2、用戶下單更方便，更安全社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品價(jià)格相對較高，而商品配送時(shí)間相對較長。這就需要生鮮電商平臺做好商品配送，尤其是社區(qū)團(tuán)購的商品，一般在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行配送服務(wù)。而且小區(qū)內(nèi)如果沒有自提點(diǎn)的話，就會有專人在小區(qū)內(nèi)收貨，而我們收到貨品之后可以直接將它交給小區(qū)的自提亭或者菜鳥驛站進(jìn)行配送。這樣可以大大減少人員在配送過程中的跑腿現(xiàn)象。也大大提高了客戶下單及收貨的效率。

  3、增加用戶粘性，形成粘性。

  自提點(diǎn)的應(yīng)用場景中，消費(fèi)者是在社區(qū)團(tuán)購平臺下單的，并且在最后一公里也是用手機(jī)下單的。因此，這種需求也更容易被消費(fèi)者接受。這種模式能夠提升用戶粘性，增強(qiáng)用戶粘性的最大原因是因?yàn)椋阂环矫?，消費(fèi)者會對用戶產(chǎn)生依賴和信任感；另一方面，消費(fèi)者可以利用時(shí)間精力等消費(fèi)的習(xí)慣完成購物，增加粘性。不過想要自提點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營起來比較簡單，只需要將商品發(fā)送到微信小程序中就可以了。但因?yàn)樯婕暗轿⑿胖Ц董h(huán)節(jié)的問題，所以配送時(shí)間也會相對較長些。所以大部分社區(qū)團(tuán)購平臺都是將自己提供的生鮮商品放到微信中配送。在此情況下，用戶對于配送服務(wù)有了更高期待值，也就容易提升用戶粘度和忠誠度。

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