發(fā)布時(shí)間:2023-12-16 10:05:22
在當(dāng)今的電子商務(wù)時(shí)代,越來越多的人選擇在淘寶平臺上開設(shè)店鋪來進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營。而隨之而來的,就是對店鋪經(jīng)營的各種需求,其中包括淘寶托管服務(wù)。淘寶托管服務(wù)是一種外包服務(wù),可以為店家提供專業(yè)的客服、直通車、美工等多種服務(wù),從而幫助店家提升銷售額和店鋪形象。在選擇淘寶托管服務(wù)時(shí),最常見的問題之一就是"一個(gè)月多少錢"。這個(gè)問題涉及到不同的服務(wù)方式和需求量,因此需要我們逐一深入分析。
對于淘寶托管服務(wù)中的客服部分,主要有兩種收費(fèi)方式。一種是固定薪資,一種是底薪+提成。固定薪資這種方式多數(shù)是專人專席的、咨詢比較多的賣家比較適用了。一般售前客服都是5000-5500一個(gè)坐席,工作時(shí)間為8個(gè)小時(shí)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是每月結(jié)算的時(shí)候比較方便,缺點(diǎn)是客服銷售積極性會差一點(diǎn),因?yàn)闆]有業(yè)績的壓力。不過,現(xiàn)在很多淘寶客服服務(wù)托管服務(wù)商都會在基礎(chǔ)薪資的10%—20%之間做KPI績效考核,因此這種的方式也是很多賣家所認(rèn)可的。售后客服通常采用的是固定薪資的方式,需要根據(jù)售后客服的工作量來報(bào)價(jià)。一般來說,底薪+提成收費(fèi)大概是1500元/人/月/班次+2%的客服銷售額的提成。所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來的銷售額。按照咨詢量的階梯收費(fèi),售前客服一般設(shè)置咨詢量的階梯報(bào)價(jià),全天咨詢量50以內(nèi)是多少錢,100以內(nèi)是多少錢,150以內(nèi)是多少錢,這樣的一個(gè)收費(fèi)方式。
另一種則是根據(jù)咨詢量、工作量來報(bào)價(jià)的。北京萌萌客托管客服公司的售前客服坐席就是5000-6000元/人/月/班次。而對于底薪+提成的收費(fèi)方式,底薪和提成都是可以根據(jù)店鋪具體情況通的,提點(diǎn)的多少也是根據(jù)店鋪的客單價(jià)和銷售額決定的。這種收費(fèi)方式也是比較多的賣家選擇的一種。至于具體價(jià)格,則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行咨詢和商議。
除了客服部分,淘寶托管服務(wù)還包括直通車、店鋪美工托管等。就單獨(dú)托管直通車而言,可能需要付費(fèi)9000元/月。而店鋪美工托管、店鋪裝修、主圖詳情頁、突出賣點(diǎn)等的收費(fèi)則是根據(jù)照片數(shù)量來計(jì)費(fèi)。一般來說,在市場上,淘寶店鋪托管服務(wù)的價(jià)格一般在每月1000元-5000元之間,具體價(jià)格需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行咨詢和商議。網(wǎng)店自聘客服成本比較高,通常一個(gè)客服每個(gè)月要5000元以上。對于一二線城市的自聘客服,每個(gè)客服的綜合費(fèi)用可以達(dá)到萬元以上。淘寶托管服務(wù)的價(jià)格是根據(jù)不同的需求和規(guī)模而有所不同的。
對于淘寶托管服務(wù)來說,價(jià)格根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目、方式和需求量有所不同。無論是固定薪資還是底薪+提成的收費(fèi)方式,都需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行咨詢和商議。尤其對于售前客服、售后客服、直通車托管、店鋪美工托管等不同項(xiàng)目,價(jià)格都有所差異。因此,在選擇淘寶托管服務(wù)時(shí),商家應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求來進(jìn)行詳細(xì)的咨詢,并對價(jià)格進(jìn)行充分的比較和評估,從而選擇到最適合自己的服務(wù)商和價(jià)格方案。
在淘寶托管服務(wù)方面,價(jià)格的多樣性和靈活性使得商家可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來選取最適合的服務(wù)方案。只有充分了解不同的收費(fèi)方式和項(xiàng)目定價(jià),才能更好地選擇最適合自己店鋪的淘寶托管服務(wù),從而為店鋪的運(yùn)營帶來更大的幫助。
今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于代運(yùn)營、淘寶代運(yùn)營哪個(gè)好等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。
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