在上一篇文章里我們了解到，在一些跨境電商平臺，賣家都會自己運營倉庫或者第三方的倉庫。有些賣家會通過第三方機構(gòu)來倉儲商品，但是這些服務(wù)并不是來自自己的倉庫，而是由第三方完成。所以當買家在唯品會上買到商品之后，首先要做的就是檢查自己購物網(wǎng)站上與此有關(guān)的商品是否真貨。如果發(fā)現(xiàn)有任何假冒偽劣的商品，都可以通過以下方式來進行投訴舉報：我們將根據(jù)收到反映到相關(guān)部門和平臺進行核實，如果情況屬實，我們會第一時間進行處理。

　　1.撥打12315,我們會按照相關(guān)部門和平臺的要求進行核實；

　　如果屬實，我們會給予解決；如果不是，我們也會給予投訴。現(xiàn)在唯品會有很多可以退貨的選擇了。但是買家也要注意了，千萬不要隨便給自己退貨。

　　2.在相關(guān)部門的投訴舉報郵箱里填入相應(yīng)的投訴舉報材料和證明材料，并提供相關(guān)電子郵件地址；

　　如果您在唯品會上買到假貨，則可以使用以下幾種方式進行投訴舉報：首先，請您先向相關(guān)部門投訴舉報自己在唯品會購物的網(wǎng)站上存在假貨行為，這樣的話平臺有權(quán)對該賣家和其店鋪進行關(guān)閉或者是采取其他不正當措施。在這個時候，作為買家的我們只能自己進行鑒別，當然了我們也可以聯(lián)系相關(guān)部門來對此進行核實。當然了，即使在唯品會購物的網(wǎng)站上買到的假貨行為，我們也沒有權(quán)利向相關(guān)部門舉報任何商家或個人銷售假冒偽劣商品。

　　3.把您反映的問題以郵件的形式發(fā)送給【唯品會】。

　　我們會盡快處理，我們會及時回復您！跨境電商是以電子商務(wù)為主要銷售渠道，以海外直購為主要銷售模式，通過跨境電子商務(wù)網(wǎng)站銷售商品的電子商務(wù)企業(yè)機構(gòu)。主要分為兩種類型。第一種是跨境零售電子商務(wù)網(wǎng)站；第二種是跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。那么跨境電商真的就是屬于電子商務(wù)行業(yè)嗎？

　　4.或者通過微信公眾號【唯品會】—【個人中心】留言進行投訴，并提供有關(guān)信息；

　　首先我們來了解一下，為什么會有唯品會保稅倉。目前很多跨境電商都會選擇與海外進口商合作倉儲商品的方式來運營海外倉以降低物流成本，這也是跨境電商保稅倉提點的出現(xiàn)的主要原因。保稅倉是為了滿足國外買家海外購物需求而設(shè)立，所以對賣家有一定規(guī)定。對于第三方賣家來講，只有符合監(jiān)管要求才可以入庫銷售商品。唯品會保稅倉商品不可以在中國境內(nèi)銷售或者委托第三方物流發(fā)貨，但是可以通過唯品會官方指定的海外倉服務(wù)來進行海外購產(chǎn)品倉儲服務(wù)。

　　5.可在【消費者權(quán)益保護法】下投訴郵箱:dsbzc@mare.gov.cn并附上您提供給有關(guān)部門和平臺的相關(guān)材料和證明。

　　通過以上的介紹，我們了解到如果自己購物網(wǎng)站上的商品是真貨，那么在唯品會就可以正常交易了。但是如果一旦遇到了假貨我們一定要及時地投訴舉報：網(wǎng)購退貨一般都是比較麻煩的事，尤其是一些比較貴重物品來說。如果遇到一件假貨的話，就會讓買家苦不堪言。

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