我是一個(gè)做電商的，有著十年電商經(jīng)驗(yàn)的淘寶賣家。自從2012年入行，在這近五年的時(shí)間里，始終與代運(yùn)營(yíng)公司保持著良好的合作關(guān)系。當(dāng)然是從正規(guī)企業(yè)和公司中挑選出好的一批，然后再讓這些淘寶代運(yùn)營(yíng)公司給自己提供服務(wù)質(zhì)量。但是隨著行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，一些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的淘寶運(yùn)營(yíng)商和代運(yùn)營(yíng)公司也開始出現(xiàn)了問題，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了不小的影響：先是沒有一個(gè)成熟完整、高質(zhì)量的管理制度保障體系和專業(yè)能力，然后又缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，很多網(wǎng)店在剛開始嘗試做淘寶之前對(duì)店鋪并不了解。一旦自己做起來(lái)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不如想象中那么簡(jiǎn)單；所以要想避免自己被騙最好的辦法就是不斷學(xué)習(xí)提升整體業(yè)務(wù)能力、店鋪管理能力以及運(yùn)營(yíng)分析能力！

　　1.代運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)范圍是什么？

　　淘寶代運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上商城開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、組織文化活動(dòng)、會(huì)議展覽服務(wù)、演出經(jīng)紀(jì)服務(wù)。還包括軟件開發(fā)、銷售、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成服務(wù)；經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證：網(wǎng)上營(yíng)銷策劃；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證：無(wú)淘寶行業(yè)中代運(yùn)營(yíng)主要分為兩種方式；一種是提供網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)，如網(wǎng)站建設(shè)、制作及發(fā)布、廣告；另一種就是開展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。這些活動(dòng)需要取得行政許可或者備案資格。

　　2.代運(yùn)營(yíng)的過程中出現(xiàn)了哪些問題？

　　現(xiàn)在很多的代運(yùn)營(yíng)公司基本上都是外包公司，對(duì)于店鋪的具體情況不會(huì)很了解，但是對(duì)于店鋪的整體情況都不是很了解，對(duì)于店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況也沒有一個(gè)全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。這樣做出來(lái)最多就只是在做無(wú)腦瞎拼；而且就算勉強(qiáng)做到了效果但是店鋪的情況也是不容樂觀的。而這種情況基本上出現(xiàn)在淘寶代運(yùn)營(yíng)的身上：1、運(yùn)營(yíng)能力差：對(duì)于一些淘寶代運(yùn)營(yíng)人員由于自身專業(yè)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在管理店鋪時(shí)總是手忙腳亂；如果沒有提前找好店鋪整體管理流程以及各方面相關(guān)內(nèi)容，就會(huì)直接影響到店鋪產(chǎn)品銷量。2、沒有嚴(yán)格管理：一個(gè)新開店需要花很多錢，沒有充足的資金投入。并且大部分賣家因?yàn)闆]找到合適的代開業(yè)模式都會(huì)面臨倒閉和不穩(wěn)定因素出現(xiàn)。因此我在選擇淘寶代運(yùn)營(yíng)公司合作之前會(huì)問到有哪些問題？但是一些淘寶代運(yùn)營(yíng)人員都表示他們之前不知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題才會(huì)這樣，然后就把責(zé)任推給了商家。所以還是建議各位買家一定要找專業(yè)團(tuán)隊(duì)！

　　3.被騙的淘寶店鋪該如何維權(quán)？

　　遇到這種情況，我們首先要積極與代運(yùn)營(yíng)公司協(xié)商，看是否需要退還自己的代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及押金，如果實(shí)在無(wú)法退還，那也就只能自己掏腰包了。首先要保證自己的正常業(yè)務(wù)發(fā)展和收益，同時(shí)還要承擔(dān)代運(yùn)營(yíng)公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。因?yàn)檫@種情況是非常不劃算的。因?yàn)樽约簱p失代運(yùn)營(yíng)公司的收益，如果沒有得到任何保障，那么也沒有辦法挽回自己合法權(quán)益。所以我建議大家找專業(yè)靠譜，實(shí)力強(qiáng)的公司。這樣后期想要維權(quán)就比較容易，不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間與精力去糾結(jié)賠償問題。其次也是最重要是要去尋找正規(guī)有資質(zhì)的平臺(tái)合作。正規(guī)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司不是一錘子買賣，必須要承擔(dān)代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)客戶也是一種負(fù)責(zé)和信任；如果在合作過程中出現(xiàn)問題，或者是對(duì)方欺詐行為的話，你可以通過法律途徑來(lái)維護(hù)自己自身權(quán)益！

　　4.被騙后應(yīng)該怎么辦？

　　我是一位資深淘寶代運(yùn)營(yíng)，之前在某大型的電商平臺(tái)做了三年多了，一直都處在高質(zhì)量高效率高服務(wù)的狀態(tài)，這幾年在市場(chǎng)上一直被好評(píng)。直到我發(fā)現(xiàn)了一些問題。才意識(shí)到問題所在，及時(shí)和這家淘寶代運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)系了一下，他們承諾會(huì)給我一個(gè)滿意的答復(fù)。所以發(fā)現(xiàn)被騙后想要拿回自己被騙錢就應(yīng)該積極反應(yīng)，不要讓問題一直拖下去，否則到時(shí)候事情很可能會(huì)很難處理。首先我們可以聯(lián)系原平臺(tái)進(jìn)行申訴：投訴我們給對(duì)方發(fā)過郵件或者直接電話，也可以直接打給自己客服，在給客服電話也留下聯(lián)系方式。

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