發(fā)布時間:2021-09-03 14:23:13
開淘寶網(wǎng)店是很多人心目中理想的創(chuàng)業(yè)項目,覺得投入少,見效快,但其實也是需要很多人員去做事的,那些準備在淘寶商城開店的商家就想問,如果運營一個淘寶店鋪那需要配置多少人員呢,下面就來介紹下標準的人員配置!
淘寶店鋪運營需要配置的人員有:
1、店長
(1)負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售bai后等經(jīng)營與管理工作。
(2)負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名。
(3)負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案。
(4)制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。
(5)客戶關系維護,處理相關客戶投拆及糾紛問題。
2、客服 :
(1)通過旺旺等聊天工具,為客戶解答疑問,達成雙方愉快交易,處理訂單信息。
(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。
(3)解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。
(4)提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
3、美工 :
(1)負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計、以及產品描述工作。
(2)負責網(wǎng)店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。
4、編輯 :
(1)負責網(wǎng)店產品上架和下架的相關工作。
(2)負責網(wǎng)店產品的寶貝描述的撰寫,配圖文字的撰寫。
(3)負責網(wǎng)店促銷文案構思和撰寫。
(4)負責網(wǎng)店產品標題的編輯和修改。
5、淘寶專員 :
(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)條提供決策。
(2)熟悉推廣。
(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則,交易流程,后臺管理,輔助店長各部門事項。
(4)負責統(tǒng)計,分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案。
(5) 負責根據(jù)公司產品特色和促銷活動,進行有針對性的營銷推廣。
開淘寶網(wǎng)店運營店鋪需要上述5類人員,人員工資就是一大筆支出,如果經(jīng)濟實力雄厚的商家可以請人自己來運營淘寶店鋪,對于經(jīng)濟實力不雄厚的商家來說,確實負擔不起,在這種情況下淘寶代運營是一個不錯的選擇,減輕自身的運營壓力,這個就要商家的實際情況而決定的。
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