1、天貓商家在什么情況下可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪？

　　當(dāng)前僅針對天貓考核不達標(biāo)的商家，開通此項服務(wù)。

　　是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，除部分特殊類目外，商家可自主選擇。但前提是在天貓誠信經(jīng)營且符合淘寶開店規(guī)則的商家，商家存在以下任一情況的，則不符合誠信經(jīng)營要求，不支持轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪：

　?。?）近365天嚴(yán)重違規(guī)累計12分及以上或一般違規(guī)累計48分及以上；

　　（2）商家仍在處罰申訴中；

　　注：不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營的特殊類目有：旅游；世博會專有；保險，整車(經(jīng)銷商)；新車/二手車（品牌商）；大藥房；醫(yī)藥類目；網(wǎng)游及QQ；基金；電子票務(wù)憑證；話費通信；天貓國際；本地生活服務(wù)；網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件；電影票。

　　2、我已申請“退出天貓”還能申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪么？

　　符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家，若已申請“退出天貓”，在“待天貓確認”前，可在考核結(jié)束次月最后一天18點前申請取消退出并操作完成轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)申請，逾期您的店鋪將無法撤銷退出，若撤銷后未在18:00之前申請轉(zhuǎn)入淘寶，平臺將統(tǒng)一協(xié)助您的店鋪退出。

　　3、什么時候可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營？

　　天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)估于2019年5月1日開放。

　　對于考核不通過，且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營的商家，必需在考核結(jié)束次月最后一日18點前申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請，天貓將協(xié)助您辦理退出天貓，進入清退流程，結(jié)算相關(guān)費用。

　　4、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，天貓保證金何時解凍？年費何時結(jié)算？

　　當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后，天貓會對您入駐天貓時繳納的技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算周期：7個工作日。

　　同時為保障消費者的權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)（包括：交易、積分發(fā)票、實時劃扣軟件服務(wù)費及年費結(jié)算）完成后，且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請成功起大于30天，保證金自動解凍至店鋪綁定的支付寶賬號內(nèi)。

　　轉(zhuǎn)入淘寶流程

　　說明

　　提交轉(zhuǎn)c申請

　　符合轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪要求即可提交

　　冷靜期

　　提交申請后的3天

　　完結(jié)交易

　　商家自主完結(jié)交易，并同時自主檢查是否有未完結(jié)的處罰，申訴及訴訟爭議等未完結(jié)事項，需要全部完結(jié)

　　完結(jié)發(fā)票和傭金

　　商家自主完結(jié)（注：請您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)后開始年費結(jié)算。）

　　年費結(jié)算

　　發(fā)票傭金完結(jié)后的7個工作日結(jié)算完成

　　釋放保證金

　　完成以上步驟后，且提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請30天后可解凍保證金

　　轉(zhuǎn)c完成

　　溫馨提醒：

　　在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪流程中，如果您沒有及時完結(jié)您店鋪內(nèi)的交易或者發(fā)票，都有可能會延長解凍保證金時間哦。轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的流程您可以“賣家中心-轉(zhuǎn)C未完成事項”中查看哦。

　　5、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是什么？

　　此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

　　評分換算規(guī)則：

　?。?）DSR平均值1分差評，1分

　?。?）星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評價計算；

　?。?）轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評價直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

　　6、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評價等相關(guān)記錄是否可以保留？

　　您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，在天貓店鋪的交易、評價、售后服務(wù)等記錄均會按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。

　　原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對應(yīng)銷售記錄，下架狀態(tài)的商品請您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

　　7、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營，店鋪名、會員名及域名是否會變化？

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后，店鋪名稱和會員名稱都會發(fā)生變化。

　　（1）店鋪名

　　為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則，系統(tǒng)會默認將原天貓店鋪名初始化，即默認店鋪名稱為一段數(shù)字，轉(zhuǎn)換成功后，您可根據(jù)經(jīng)營需要進行修改。點此查看修改操作指南

　　（2）會員名

　　原天貓旗艦店、專賣店、專營店經(jīng)營截止后，會員名需要修改。淘寶會員名注冊細則。

　　原天貓會員名子賬號后綴保持不變，前綴變更為新會員名，免費使用期限為3個月。

　?。?）域名

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時商家也可申請?zhí)詫毝売蛎?**.taobao.com”。專業(yè)版付費旺鋪可免費使用二級域名。

　　8、是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪？

　　抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。

　　9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息？

　　可以，您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報表信息。點此進入可查看。

　　10、已訂購的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以繼續(xù)使用？

　　訂購有服務(wù)市場的第三方服務(wù)，需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。

　　11、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈送的收費工具是否還可以免費使用？

　　很抱歉，不能繼續(xù)免費使用。

　　12、在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會被處罰？

　　天貓和淘寶網(wǎng)對違規(guī)商品的定義及處罰會有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對違規(guī)商品進行處理。

　　13、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營后，如何再申請在天貓開店？

　　點此登陸重新報名申請在天貓開店，點此查看天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。

　　14、申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會影響店鋪參與聚劃算等活動？

　　會，您必須刪除活動才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動結(jié)束后再提交申請。

　　由于天貓和淘寶網(wǎng)之間的系統(tǒng)差異，為了確保您的正常經(jīng)營，請在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后優(yōu)先完成以下四件事：

　　1、加入淘寶網(wǎng)的消費者保障服務(wù)，點此查看幫助詳情；

　　2、重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板，點此查看幫助詳情；

　　3、全量編輯并發(fā)布寶貝，點此查看幫助詳情；

　　4、重新編輯櫥窗推薦位點此查看櫥窗推薦位規(guī)則。

　　同時，在正式開始新的經(jīng)營前，請您先對店鋪進行自檢，需要確認的事項如下：

　　1、淘寶助理是否可以發(fā)布全新寶貝，若不能發(fā)布，請先加入淘寶網(wǎng)的消費者保障服務(wù)，否則可能只能發(fā)布二手寶貝；

　　2、如店鋪暫時搜索不到，屬于正常情況，請您耐心等待，24小時之后就可以被搜索到；

　　3、如發(fā)現(xiàn)賣家中心的天貓模塊沒有了，屬于正常情況，因為店鋪已轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，對應(yīng)的天貓模塊會自動取消；其他模塊可通過賣家中心進入添加免費模塊進行添加；

　　4、如熱銷排行上無銷量顯示，您可以從賣家中心進入店鋪裝修，選擇銷量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天銷售數(shù)據(jù)即可顯示銷售筆數(shù)；

　　5、如發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量顯示為0，屬于正常情況，因為店鋪數(shù)據(jù)的切換需要一天左右的時間，這種情況下您可以通過全量更新發(fā)布寶貝的方式來加速數(shù)據(jù)的切換時間；

　　如您發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后還有其它問題，請您聯(lián)系在線客服，工作人員會及時幫您跟進處理。

　　若您在天貓還有未完結(jié)的交易，請盡快處理；同時若您還拖欠天貓積分發(fā)票，也請盡快開具并寄出。工作人員在確認您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有積分發(fā)票/傭金后，會對您入駐時繳納的技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請成功起大于30天，保證金自動解凍至店鋪綁定的支付寶賬號內(nèi)。對于使用阿里金融貸款的商家，請及時償還貸款，若未在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪前及時償還，會影響您的信用記錄，同時阿里金融有權(quán)使用您的保證金進行償付。

　　注：積分發(fā)票相關(guān)，點此查看詳情

　　注：請您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)，開始年費結(jié)算。

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