流量一直都干擾著很多商家朋友,而流量有了卻又擔(dān)憂垃圾流量占比太大,銷量有了但是轉(zhuǎn)化率卻差到底,將自己店鋪的標(biāo)簽給弄混亂就不好了。然而如何減少店鋪垃圾流量讓用戶更精準(zhǔn)化進(jìn)入店鋪,這也是需要技巧和運營的,但許多賣家卻不知道從那里下手,下面為商家詳細(xì)講解一下如何提升流量精準(zhǔn)度減少垃圾流量的一些小方法。
一、提升轉(zhuǎn)化率
在開店的過程中,中小賣家都會發(fā)現(xiàn),有些客戶拍下商品后,并沒有直接購買,而是會因為各種原因不及時付款,關(guān)閉交易。這樣的訂單會對店鋪的成交額,支付寶使用率等產(chǎn)生不良影響。所以對于這樣的訂單,商家要想辦法,分析出其原因,然后讓客戶痛快的付款。
二、根據(jù)原因,提出解決方案
想要降低拍下未付款訂單的比例,先要來關(guān)注下出現(xiàn)這種情況的原因,再根據(jù)原因,提出具體的解決方案。
客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色。想要有銷售,客服就要主動出擊,發(fā)現(xiàn)客戶的問題,了解客戶的需求,而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如,當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題,并拍下了,但一直沒有付款,可以在客戶拍下后,過一段時間再去咨詢一下客戶,看看客戶是否在付款的途中遇到了問題。
商家要格外注意流量。因為沒有流量,就沒有銷售量。然而,許多新手賣家可能忽略了一條規(guī)則:低轉(zhuǎn)化率的嚴(yán)重危害。因此,新手賣家要特別注意:店鋪沒有流量當(dāng)然就沒有交易的機(jī)會了。但有流量卻沒有成交,這對自己的網(wǎng)店也是非常不利。商家必須有流量,而且是高質(zhì)量的流量,而不是垃圾流量。垃圾流量確實也是流量,但如果不改造,一定會對商店產(chǎn)生消極影響。至于影響有多嚴(yán)重,關(guān)鍵在于商家以后怎么處理。
產(chǎn)品的定價過高或者過低,或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多,都有可能會影響買家最終下單的因素,所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價策略,主推款,引流款等要考慮周全,再配合相關(guān)的促銷活動來進(jìn)行店鋪的推廣工作。
淘寶上所銷售的商品,和線下最大的不同,是客戶無法真實的觸摸到你的商品,客戶如果想了解這個商品,除了
產(chǎn)品詳情頁面,客服的引導(dǎo)之外,其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項評分低于平均水平,就會讓買家對于店鋪信心不足,影響下單。商家可以從以往客戶的評價中,找出評分較低的原因,一步步進(jìn)行改變,提升自己的服務(wù)品質(zhì)。