如今，電商平臺也逐漸分化了不同的層次。而在大眾的普遍認(rèn)知中，天貓平臺的層次自然要比淘寶、拼多多高出幾個段位，而作為王者段位的天貓，一定比處在鉑金、青銅段位的淘寶要厲害嗎？那投訴天貓賣家最狠的方法是什么？接下來就講講吧。

適用于小二介入、扣減店鋪差價。

不管是哪一種平臺，平臺都會有自己的客服小組，用以解決買賣雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛。一般而言，平臺客服會做到公平公正，根據(jù)法律法規(guī)以及所在平臺的規(guī)章制度，對雙方進(jìn)行規(guī)則范圍內(nèi)的調(diào)節(jié)，爭取雙方都能接受的結(jié)果。那天貓平臺怎樣申請平臺客戶服務(wù)呢？

當(dāng)點擊進(jìn)入天貓，“我”-【必備工具】-【客服小蜜】，進(jìn)入界面后，界面上有很多選項，直接輸入你所需的選項。彈出的對話框上面會彈出“聯(lián)系人工客服”這個選項，這樣可以聯(lián)系人工客服。也可以直接撥打天貓客服電話投訴舉報。

有關(guān)政府部門。

保障消費者權(quán)益是社會的普遍訴求，也是政府部門工作的重點，遇到糾紛可向相關(guān)政府部門求助，主要有兩種方式：

1、消費者投訴熱線，也就是我們經(jīng)常聽到的“12315”官方熱線，其公平、公正自然無需多說。如果全國熱線繁忙的話，我們還可以加入我們當(dāng)?shù)貐^(qū)號再撥打“12315”直接查找當(dāng)?shù)刂睂俨块T，會更加快捷。

2、國家市場監(jiān)督管理總局，綜合執(zhí)法，對市場、工商業(yè)主直接負(fù)責(zé)，是淘寶的上層管理機構(gòu)。處理這類糾紛是他們的責(zé)任所在。

有什么方法來維護(hù)權(quán)利？

1、進(jìn)入淘寶買方中心，打開已經(jīng)購買的嬰兒清單，找出需要拆開的嬰兒，點擊“澆鑄和拆開賣家”；進(jìn)入投標(biāo)頁面，填寫投標(biāo)信息，上傳憑證，提交申請。

2、如賣方未按規(guī)定時間協(xié)商解決問題或買方不滿意，可繼續(xù)申請“淘寶干預(yù)處理”，由淘寶客服人員根據(jù)各自憑證作出判斷和處理。淘寶網(wǎng)會影響賣家的店鋪爭議數(shù)據(jù)和天貓店鋪得分。

3、申請售后服務(wù)退款。填入購買嬰兒的清單，并申請退貨和售后服務(wù)；未確認(rèn)收到商品的嬰兒可以通過作偽證的方式退款，確認(rèn)收貨的嬰兒可以申請售后退款。按下退換或售后進(jìn)入退換處理頁面；選擇售后服務(wù)類型；根據(jù)售后服務(wù)類型填寫相關(guān)資料和憑證，點擊“提交申請”。

4、提交后，等待賣方處理。接到申請后，賣方會及時處理，或與您溝通解決；如在規(guī)定時間內(nèi)未作相應(yīng)處理，買方亦可申請“淘寶干預(yù)”，以保護(hù)自己的權(quán)益。

5、投訴電話。直撥天貓消費者權(quán)益保護(hù)電話投訴。

6、消費者協(xié)會。這是一個平臺，他們有責(zé)任盡力保護(hù)我們的權(quán)益。所以，如果客服不能幫助消費者，我們必須通過消費者協(xié)會來解決。