天貓因其優(yōu)秀的商家素質(zhì)成為企業(yè)的銷售渠道之一，受到部分網(wǎng)購(gòu)人員的喜愛(ài)。公司開(kāi)店后，需要在后臺(tái)建立關(guān)聯(lián)。商家的送貨時(shí)間是消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中最關(guān)心的問(wèn)題之一。首先，這也讓天貓的新老商家和天貓的代理經(jīng)營(yíng)者在處理這方面，如何設(shè)置天貓發(fā)貨時(shí)間時(shí)要慎重。

約定交貨時(shí)間的條件：

屬于定制、預(yù)售等特殊情況規(guī)定的商品。例如，天貓的特殊品類和參加活動(dòng)的產(chǎn)品，詳情請(qǐng)以商家可以安排發(fā)貨時(shí)間的情況為準(zhǔn)。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上描述交貨時(shí)間。商戶可以設(shè)置送貨時(shí)間如下：

1.在寶貝發(fā)布的物流信息頁(yè)面，選擇【賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)/買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)】-【使用運(yùn)費(fèi)模板】-【選擇運(yùn)費(fèi)模板】；

2.跳轉(zhuǎn)到物流模塊頁(yè)面后，未啟用發(fā)貨模板的賣(mài)家，選擇【運(yùn)費(fèi)模板】-【添加發(fā)貨模板】；

3、點(diǎn)擊【新建運(yùn)費(fèi)模板】后，根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)物流配送相關(guān)信息，在配送時(shí)間方面根據(jù)自身倉(cāng)儲(chǔ)配送能力自主約定貨物的配送時(shí)間；

4、返回商品編輯頁(yè)面-【寶貝物流信息】-【選擇發(fā)貨模板】-【申請(qǐng)模板】，模板設(shè)置好后，在商品詳情頁(yè)面可以顯示約定的發(fā)貨時(shí)間。

注意：如果寶貝使用了物流模板但沒(méi)有設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，您可以通過(guò)修改原物流模板來(lái)設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【貨運(yùn)模板】進(jìn)行設(shè)置。

此外，商家還可以在旺旺與買(mǎi)家約定具體的派送時(shí)間，賣(mài)家派送時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)中記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

商家與買(mǎi)家約定交貨時(shí)間的好處：

1、通過(guò)預(yù)先安排貨物的交貨時(shí)間，可以避免售后糾紛和投訴。

2、約定發(fā)貨時(shí)間后，在商家承諾的時(shí)間內(nèi)，買(mǎi)家將無(wú)法向您發(fā)起“發(fā)貨提醒”，減少店內(nèi)大量發(fā)貨提醒的騷擾。

但是，商家必須在約定的時(shí)間內(nèi)交付貨物。否則，買(mǎi)家投訴成立后，天貓將因未按約定時(shí)間發(fā)貨而受到處罰。屆時(shí)，天貓會(huì)通知支付寶從商家的押金中扣除相應(yīng)的賠償金作為違約金。

注：“預(yù)計(jì)到貨時(shí)間”和“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”并非商戶約定的送達(dá)時(shí)間。這兩個(gè)時(shí)間不需要賣(mài)家設(shè)置。它們是由天貓系統(tǒng)根據(jù)商店過(guò)去一周的歷史記錄計(jì)算得出的。

天貓商家可以和賣(mài)家約定發(fā)貨時(shí)間，這會(huì)給以后帶來(lái)很多好處，有利于提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，但是一旦約定了時(shí)間，就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。