信網(wǎng)4月10日訊 “在浙江刷了7960元給手機(jī)充值，購買機(jī)票，這都不是我自己買的?！苯?，在青島讀大三的于同學(xué)反映，他2016年11月初在學(xué)校里通過京東金融校園大使申請京東白條沒有通過，11月22日，他的信息被人“盜用”，注冊京東白條成功，并在浙江省杭州市登錄消費(fèi)了7960元。于同學(xué)認(rèn)為自已的個(gè)人信息被盜用，就一直沒有還錢，并向青島市嶗山區(qū)中韓邊防派出所報(bào)了案。可于同學(xué)仍然接到京東金融的催收。信網(wǎng)聯(lián)系到京東金融，其公關(guān)部工作人員表示，建議先報(bào)警處理，認(rèn)定被盜刷免除還款責(zé)任。

　　2016年11月22日賬號在浙江杭州登陸 來源：當(dāng)事人　　莫名其妙被盜刷7960元?

　　于同學(xué)是在青島上學(xué)的一名大三學(xué)生，2016年，他剛上大一，想在學(xué)校里面通過當(dāng)時(shí)京東金融的“校園大使”辦理京東校園白條，但當(dāng)時(shí)他的申請被拒絕了，隨后，于同學(xué)就將此事擱置了，也再沒關(guān)注過京東白條業(yè)務(wù)。

　　2017年6月，于同學(xué)再次申請京東普通白條業(yè)務(wù)，卻意外發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被盜用，在另外一個(gè)賬戶上已經(jīng)開通了京東白條，“開通日期是2016年11月末，這個(gè)帳號不是我的，但用的是我的信息，注冊用的手機(jī)號碼也不是我的?！薄　∮谕瑢W(xué)說，他通過京東客服更改了注冊手機(jī)號碼，找回了這個(gè)不屬于自己的賬號，“我登錄上去發(fā)現(xiàn)，這個(gè)賬號第一次登錄和申請白條是在浙江省杭州市，這個(gè)賬號上充了20元話費(fèi)，還分12期購買了一張北京到湛江的飛機(jī)票?！薄　∮谕瑢W(xué)對于這種操作非常吃驚，他表示自己也不清楚為何個(gè)人信息就被別人利用了，“我平時(shí)個(gè)人信息保護(hù)的挺好，懷疑是在申請校園白條時(shí)候信息泄漏了，但我沒有證據(jù)證明。”　　事情發(fā)生以后，于同學(xué)沒有還款，作為一名在校學(xué)生，他沒有能力歸還這筆欠款，而且這筆欠款也并非他本人消費(fèi)。于同學(xué)找過京東客服，但是客服人員并未給他有效地回應(yīng)，“我找客服給我提供這個(gè)賬戶的證據(jù)，他們客服人員就說只提供給警方?！薄　?018年8月6日，于同學(xué)以“被詐騙”為由，向青島市嶗山區(qū)的中韓邊防派出所報(bào)了警，中韓邊防派出所受理了此案。在報(bào)警之后，于同學(xué)仍然被京東金融方面催促還款，“中韓派出所告訴我，找過京東金融，他們也說給北京網(wǎng)警提供了信息，需要青島警方與北京警方對接，非常麻煩，而賬號上逾期費(fèi)用每個(gè)月都在遞增，現(xiàn)在已經(jīng)到了13000多元了?！薄　∠M(fèi)7960元 來源：當(dāng)事人　　京東賬戶只需提供身份證號和姓名就能通過實(shí)名認(rèn)證　　2019年4月8日，于同學(xué)現(xiàn)場向信網(wǎng)展示了賬戶的相關(guān)截圖，信網(wǎng)在賬戶安全的歷史記錄截圖上看到，這個(gè)賬戶是2016年11月22日在浙江杭州首次登錄，第二次則是2016年11月29日在青島登錄，于同學(xué)告訴信網(wǎng)，他能確定這兩次不是其本人登錄，至于后面的登錄信息，他表示記不清楚哪個(gè)是自己登錄的。

　　在賬戶的記錄中，信網(wǎng)看到，2016年11月22日，這個(gè)賬戶分了12期購買了一張北京飛往湛江的飛機(jī)票，票價(jià)總額7960元，每期還款666.33元，而由于于同學(xué)一直沒有歸還欠款，該賬戶一直累積著違約金，截圖上顯示欠款加上違約金已經(jīng)達(dá)到了11657.6元，而據(jù)于同學(xué)表示，目前，這個(gè)數(shù)額已經(jīng)到了13000多元。

　　于同學(xué)告訴信網(wǎng)，他目前能夠證明這個(gè)賬號被盜用的證據(jù)只有登錄地IP在浙江杭州，以及當(dāng)時(shí)注冊的手機(jī)號非他本人所有。不過，于同學(xué)認(rèn)為京東金融存在一定的漏洞，他告訴信網(wǎng)，京東金融的賬號不嚴(yán)謹(jǐn)，不需要提供身份證照片就能通過實(shí)名認(rèn)證，這個(gè)其他人盜用他的個(gè)人信息注冊賬號提供了方便。

　　4月8日，信網(wǎng)實(shí)際測試了一次，只需要輸入姓名、身份證號、銀行卡號和手機(jī)號，京東賬戶就顯示了“您已實(shí)名認(rèn)證”，上傳證件成了實(shí)名認(rèn)證之后的一個(gè)可選項(xiàng)，在實(shí)名認(rèn)證過程中，并未要求提供本人手持身份證照片或者身份證正反面照片。而激活白條也只需要驗(yàn)證手機(jī)號碼之后，輸入銀行卡號金和身份證號，再設(shè)置一個(gè)密碼即可申請。

　　實(shí)名認(rèn)證不需要驗(yàn)證身份證照片 來源：信網(wǎng)　　京東：認(rèn)定用戶被盜刷免除還款責(zé)任　　4月8日，于同學(xué)就此事再次聯(lián)系到了京東金融客服，不過客服人員對于他提出的要求京東方面提供賬戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)的問題拒絕做出任何解釋，只回應(yīng)讓其報(bào)警處理。對于信網(wǎng)的問題，該客服人員也未置評，她表示會讓相關(guān)人員進(jìn)行回應(yīng)。

　　4月9日，京東數(shù)字科技公關(guān)部的工作人員回應(yīng)信網(wǎng)，關(guān)于于同學(xué)表示希望了解其賬號的“白條”使用信息的訴求，京東金融方面已經(jīng)在2017年6月其反饋被盜時(shí)將賬戶綁定手機(jī)號換成來電手機(jī)，用戶可以通過手機(jī)找回密碼的方式查看相關(guān)信息。

　　工作人員回復(fù)稱，目前，京東白條注冊需綁定銀行卡，通過手機(jī)驗(yàn)證碼、人臉識別、銀行卡持卡人姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預(yù)留手機(jī)號等手段來進(jìn)行驗(yàn)證，這與目前信網(wǎng)了解的流程有一定的出入。

　　對于大額消費(fèi)或者異地登錄，工作人員表示，京東金融會通過智能風(fēng)控手段來判斷是否異常行為，對于異常訂單系統(tǒng)會做自動(dòng)攔截。

　　“在我們收到的‘盜刷’反饋中，也有是因?yàn)橛脩糇约盒孤读松矸菪畔ⅲ蛘呤怯H人朋友在用戶不知情的情況下使用了用戶賬戶。”該工作人員表示，為防止被盜刷，提醒廣大用戶提高防騙意識，日常要保護(hù)好個(gè)人信息，尤其是身份證號碼、各類賬號和密碼，無論線上、線下，登記個(gè)人信息要謹(jǐn)慎，不要隨意告知他人;更不要因?yàn)閹装僭?、幾十元將個(gè)人信息“出借”給他人使用，因小失大。

　　該工作人員還表示，如懷疑被盜刷，建議報(bào)警，“我司將積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，京東金融高度重視用戶安全，并在95118服務(wù)熱線中設(shè)立關(guān)于盜刷問題反饋的綠色通道，建立專門的處理流程，京東金融客服會優(yōu)先核實(shí)處理。對于認(rèn)定被盜刷的用戶，免除還款責(zé)任，并對相關(guān)賬務(wù)進(jìn)行特殊處理，不會影響用戶征信。”　　對于不需要提供身份證照片就能通過實(shí)名認(rèn)證一事，該工作人員以“手機(jī)號和銀行卡都有實(shí)名認(rèn)證”為由表示京東金融方面無需再做實(shí)名認(rèn)證。

　　據(jù)信網(wǎng)了解，目前，于同學(xué)也多次與中韓派出所溝通，案件正在調(diào)查中。

　　警方受案回執(zhí) 來源：當(dāng)事人　　律師建議等待警方調(diào)查　　從2016年欠款至今，于同學(xué)因此而對自己的學(xué)業(yè)也造成了影響，4月8日，他向信網(wǎng)表示，自己也想通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

　　對于此事，信網(wǎng)咨詢了山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師，如果盜用于同學(xué)身份信息，利用京東白條系統(tǒng)自身的漏洞，騙取財(cái)物的行為被證實(shí)，那么行為人涉嫌構(gòu)成詐騙罪，但該詐騙行為的受害方應(yīng)該是京東金融?！坝谕瑢W(xué)對此并無過錯(cuò)，無需承擔(dān)還款責(zé)任?！薄　∧敲?，于同學(xué)是否有通過訴訟渠道獲得民事賠償?shù)臋?quán)利呢?胡律師認(rèn)為，在確認(rèn)被詐騙事實(shí)成立的前提下，如果于同學(xué)能夠證明自己的確因此產(chǎn)生了實(shí)際損失，比如已經(jīng)向京東金融還款，是可以找到相對方主張相應(yīng)損失的;相反，于同學(xué)無法證明因此行為產(chǎn)生實(shí)際的損失，即使訴訟，獲得支持的可能性也非常小?！案鶕?jù)先刑后民的原則，即使欲提起民事訴訟，也要等到刑事案件有了結(jié)論之后。”胡律師建議先等待警方的調(diào)查結(jié)果。 信網(wǎng)記者 杜杲燃

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