消費者在淘寶店鋪購買商品是需要注冊淘寶賬號的，如果消費者存在違規(guī)行為掌柜可能會被風控，導致無法下單購買的情況。遇到這種事情我們應該怎么處理呢？

　　如果我們的淘寶賬號被風控如何處理?

　　1、首先我們就是要進行申訴，一般申訴成功的概率比較低，但是如果我們有足夠的證據(jù)證明，還是有申訴成功的機會。

　　2、對寶貝選擇重新上架當我們的淘寶店鋪刷單被發(fā)現(xiàn)之后，如果還是找往常一樣來對于店鋪寶貝進行正常的經(jīng)營的戶也是非常的不明智的，因為刷單之后，我們的寶貝不僅權重下降了，而且在刷單之后，淘寶為了以示處罰也會對淘寶店鋪的寶貝進行屏蔽的，屏蔽之后所能夠獲得的流量也是為微乎其微的，因此在這樣的情況之下，我們也不妨對于寶貝進行重新上架處理。

　　3、提高淘寶店鋪寶貝的熱度和銷量，當一款淘寶寶貝被發(fā)現(xiàn)有刷單的行為之后，因為被降權和處罰，那么可能也就不不能夠擁有之前那樣的熱度和銷量了，如果我們在這樣的情況下依舊不對其來進行補救的話，那這一款寶貝基本上也就廢掉了，因此為了避免這樣的情況，當我們的淘寶寶貝被降權處理之后，我們最好也還是要能夠對寶貝加強推廣，爭取把寶貝的熱度和銷量做上去。

　　賬號被風控我們也不需要坐等，我們可以按照下面的步驟操作試試：

　　在提示賬戶存在風險的頁面上可以看到“自助開通”，

　　點擊“自助開通”，彈出安全驗證頁面，

　　向右滑動完成安全驗證，進入到安全檢測頁面，在頁面上可以選擇通過拍攝臉部、通過手機驗證碼+快捷支付銀行卡、通過聯(lián)系客服、通過手機驗證碼+證件等四種方式進行校驗。

　　任意選擇一種驗證方式，完成賬號的安全檢測，

　　安全檢測完畢后，就會進入到重置密碼的頁面，在頁面上重新設置一下登錄密碼，密碼重置完成后，即可解決問題。

　　如果無法完成密碼重置的話，可能是你的賬號頻繁的在不同IP上登錄，或者你的賬號購物時操作不當，被系統(tǒng)認定為刷單，這時就放棄掙扎吧，你的賬號是無法完成自助開通的，就算通過人工客服也是沒有辦法開通的，

　　這時我們只能重新注冊個淘寶賬號，然后登錄到新的淘寶賬號進行購物了。

　　如果有被風控的情況，可以按照上述方法試試申訴，希望能幫助到大家。

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