互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商這個行業(yè)也是跟著一起發(fā)展壯大，很多商家也是從線下轉(zhuǎn)到了線上，網(wǎng)店的普及，在網(wǎng)上購物的人群也就越來越多，商家也是越來越多，一個店鋪面對暴漲的咨詢量，就確實一個好的客服，但現(xiàn)在服務(wù)成本也很高，這個時候店主就會想著把店鋪外包給客服平臺去做，這樣自己不用費心的招聘和培訓(xùn)，還給自己節(jié)省成本，還可以有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是很多店主還是會有疑問合作客服外包平臺效果到底好不好?

　　一、客戶滿意度高，轉(zhuǎn)化率高

　　外包客服人員都是從事過電商行業(yè)的客服，熟悉各平臺的規(guī)則，不會輕易的觸犯。萌萌客客服外包公司李經(jīng)理表示客服平臺也有自己完善的培訓(xùn)體系對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，客服人員經(jīng)過平臺嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核之后上崗，而且專業(yè)的客服在溝通和銷售中都是有技巧的，能夠耐心的服務(wù)顧客，更好的引導(dǎo)顧客完成購買，服務(wù)更熱情，顧客滿意度高，也能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　二、省心省錢

　　店主選擇把網(wǎng)店交給外包客服平臺去做以后，不用再費心的招聘和培訓(xùn)，也不用擔(dān)心自己要為客服人員準(zhǔn)備場地辦公、購買設(shè)備，除此之外，萌萌客客服外包服務(wù)商還表示外包客服也是在線的時間較長，節(jié)假日也不用擔(dān)心沒有人看守，這樣店主即省心，又省錢，也可以有充足的時間和精力去做店鋪的推廣等等。

　　三、客服人員穩(wěn)定性高

　　很多店主都是為客服人員準(zhǔn)備家庭辦公，辦公的地方小，客服也是單一，工作穩(wěn)定性也不高，客服也會考慮到發(fā)展的前途，也就離職的比較快，這樣店主又要費心的招聘和培訓(xùn)，如果店主找自己人幫忙，效果往往也是不理想，其實還不如合作外包客服。因為這個平臺的客服眾多，團(tuán)隊在一起工作，工作氣氛好，有晉升的空間，可以有職業(yè)的規(guī)劃，穩(wěn)定性高。

　　為什么很多店鋪都在選擇客服外包平臺進(jìn)行合作，因為這已經(jīng)是一種趨勢，為什么這個平臺會在這個行業(yè)堅持多年，也是因為店主合作之后起到好的效果。但網(wǎng)店經(jīng)營模式不同對客服人員的需求不同，外包的效果也會有所不同。

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