我們?cè)趯?duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,不僅要看產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),更要看顧客的需求是什么,不僅需要吸引新顧客,也要維護(hù)好老顧客,那如何做好店鋪的粉絲營(yíng)銷呢?
店鋪代運(yùn)營(yíng)公司-火蝠電商
一、粉絲維護(hù)
在做粉絲營(yíng)銷的時(shí)候,首先要知道粉絲成為老顧客的流程是什么,一般是顧客先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行基礎(chǔ)的了解,之后成為店鋪的粉絲,關(guān)注店鋪,進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品,這樣顧客已經(jīng)成為老顧客了,之后就需要商家對(duì)老顧客進(jìn)行維護(hù),商家在進(jìn)行老顧客維護(hù)的時(shí)候,也需要根據(jù)顧客的不同類型來(lái)進(jìn)行有爭(zhēng)對(duì)性的消息推送。
二、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)
對(duì)店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行推廣的時(shí)候,找到產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是什么,這時(shí)候商家可以先讓老顧客進(jìn)行試用,看他們的反饋是什么并且可以讓這些老顧客進(jìn)行宣傳,商家在讓老顧客試用產(chǎn)品的時(shí)候,可以給老顧客提供優(yōu)惠劵,也可以讓他們利用積分來(lái)兌換產(chǎn)品,盡可能吸引老顧客。
三、產(chǎn)品類別分類,提供相應(yīng)服務(wù)
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,可以對(duì)他們的信息進(jìn)行分析,根據(jù)顧客的不同需求和產(chǎn)品類別進(jìn)行詳細(xì)的分類,并且根據(jù)顧客的類型提供不同的服務(wù),讓顧客看到商家的誠(chéng)意,并且商家也可以在新品出現(xiàn)的時(shí)候,為他們進(jìn)行推送,讓他們能夠充分感受到商家對(duì)于他們的重視。
四、店鋪活動(dòng)舉行
運(yùn)營(yíng)店鋪的后期,已經(jīng)積累了一定的粉絲,這時(shí)候就可以開放所有的店鋪粉絲,讓所有的老顧客都可以參與到店鋪的活動(dòng)中,并且商家也可以進(jìn)行一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),將獎(jiǎng)品進(jìn)行展示,激發(fā)顧客參與的積極性,也讓顧客能夠增加對(duì)店鋪的信賴。
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